Kdy dostaneš na Vintedu zaplaceno?
Kupující platí hned, ale peníze k tobě hned nedorazí. Tady je cesta, kterou urazí, s lhůtami z centra nápovědy Vintedu.
Peníze čekají v tvém čekajícím zůstatku, zatímco balík cestuje. Po doručení má kupující 2 dny na to, aby potvrdil, že je vše v pořádku, nebo nahlásil problém. Pak Vinted do 2 dnů přesune peníze do tvého dostupného zůstatku a převod do banky trvá až 5 pracovních dnů.
Cesta peněz, krok za krokem
Kupující platí
Kupující platí Vintedu, ne tobě. Platba se hned objeví v tvém zůstatku na Vintedu jako čekající.
Odešleš balík
Na odeslání předmětu máš 5 pracovních dnů od nákupu. Když Vinted v té době nedostane žádnou aktualizaci sledování ani potvrzení, objednávka se další pracovní den zruší. Můžeš kupujícího požádat o 3 nebo 5 pracovních dnů navíc a on může souhlasit, nebo odmítnout. Zdroj: Nemůžu předmět odeslat včas
Balík je doručen
Objednávka se změní na doručenou, jakmile si kupující balík vyzvedne a dorazí sledování od dopravce.
Kupující má 2 dny na kontrolu
Kupující může stisknout Vše je v pořádku, nebo nahlásit problém. Když neudělá nic, objednávka se sama dokončí 2 dny po doručení. Zdroj: Platba za dokončený prodej
Peníze jsou k dispozici
Jakmile je objednávka dokončena, Vinted říká, že platbu dostaneš do 2 dnů. Přesune se z čekajícího zůstatku do dostupného zůstatku.
Pošleš je do banky
Z dostupného zůstatku můžeš peníze poslat na svůj bankovní účet. Dorazí do 5 pracovních dnů.
Jak dlouho trvá každý krok
| Krok | Jak dlouho | Kde jsou tvoje peníze |
|---|---|---|
| Kupující platí | Hned | Čekající zůstatek |
| Odešleš balík | Až 5 pracovních dnů | Čekající zůstatek |
| Balík cestuje | Záleží na dopravci | Čekající zůstatek |
| Kupující kontroluje předmět | Až 2 dny po doručení | Čekající zůstatek |
| Objednávka je dokončena | Do 2 dnů | Dostupný zůstatek |
| Převod do banky | Až 5 pracovních dnů | Tvůj bankovní účet |
Vezmi si svetr za 12 €, doručený v pondělí. Když kupující nic neudělá, objednávka se dokončí ve středu. 12 € máš v dostupném zůstatku nejpozději v pátek.
Když kupující stiskne Vše je v pořádku hned v den doručení, peníze se pohnou dřív.
Čekající a dostupný zůstatek
Čekající zůstatek jsou peníze z prodejů, které ještě neskončily. Vidíš je, ale nemůžeš je vybrat ani utratit. Platební služba Vintedu je drží, dokud se objednávka nedokončí. Vinted říká, že je to běžná praxe na online tržištích a chrání obě strany. Zdroj: Čekající zůstatek
Dostupný zůstatek jsou peníze, které můžeš použít. Můžeš je vybrat do banky nebo utratit na Vintedu. Když něco kupuješ, Vinted nejdřív sám použije tvůj zůstatek.
Prodej je dokončený, ale peníze v zůstatku nejsou? Podívej se do historie zůstatku. Peníze možná šly na nějaký tvůj nákup, nebo na výběr, který už běží. Zdroj: Platba za dokončený prodej
Prodejci Vinted Pro čekají déle. Jejich kupující mají 14 dnů na nahlášení problému a objednávka se po těch 14 dnech dokončí sama. Peníze pak přijdou do 2 dnů. Zdroj: Čekající zůstatek
Když má kupující balík, ale objednávka se neaktualizovala
Někdy už má kupující balík, ale objednávka pořád neukazuje doručeno. Sledování od dopravce může chvíli trvat. Dokud objednávka neukazuje doručeno, 2 dny nezačaly. Zdroj: Kupující obdržel předmět, ale objednávka se neaktualizovala
Označit předmět jako přijatý nemůžeš ty. Požádej kupujícího, aby v objednávce stiskl Označit jako přijaté. Když neodpovídá, kontaktuj Vinted a objednávku aktualizují.
Když kupující nahlásí problém
Když kupující nahlásí problém během 2 dnů, objednávka se pozastaví. Tvoje peníze zůstanou v čekajícím zůstatku, u platební služby. Pozastavená objednávka skončí jedním ze dvou způsobů: když se dokončí, dostaneš zaplaceno, a když se zruší, kupující dostane peníze zpět. Na zpochybnění reklamace máš 14 dnů od pozastavení. Nech si doklad o odeslání, dokud prodej neskončí, protože je to tvůj důkaz o odeslání balíku. Zdroj: Pozastavená objednávka
Přečteš si, co kupující píše, a rozhodneš, co nabídneš. Můžeš dát částečnou náhradu, nebo požádat o vrácení předmětu. Když požádáš o vrácení, kupující má 5 pracovních dnů na odeslání. Když lhůtu nestihne, žádost se uzavře a peníze jdou tobě. Když se předmět vrátí, máš 2 dny na kontrolu a potom kupující dostane peníze zpět. Když se nedohodnete, Vinted případ posoudí a odpoví do 48 hodin. Zdroj: Předmět se výrazně liší od popisu
Převod peněz do banky
Jdi do svého zůstatku na Vintedu a stiskni Vybrat na bankovní účet. Výběr může trvat až 5 pracovních dnů, od pondělí do pátku, bez víkendů a svátků. V EU vybíráš v eurech, do banky v EU nebo EHP, a nejmenší částka je 0,10 €. Vinted tě může nejdřív požádat o ověření totožnosti a výběry počkají, dokud to neuděláš. Zdroj: Jak vybrat výdělky
Měna a banky, které můžeš použít, záleží na tvé zemi. Podívej se na stránku o výběrech na tom Vintedu, kde prodáváš.
Mezi prodejem a penězi, které můžeš použít, je často několik dnů a ten rozdíl je u každého balíku jiný. Flogit u každého prodeje ukazuje obě data: den prodeje a den, kdy peníze dorazily do tvého zůstatku. Vidíš tak, co je ještě na cestě a co už můžeš použít. Podívej se na to v části sledování prodejů a zisku.
Ověřeno v centru nápovědy Vintedu 29. září 2026. Když Vinted něco změní, dej nám vědět a stránku aktualizujeme.
