Zásady vracení peněz

Plány Flogit jsou měsíční nebo roční předplatné placené přes Creem, našeho poskytovatele plateb a registrovaného prodejce. Creem platbu přijímá a vrácení provádí. Pravidla níže jsou naše, ne Creemu.

1. Čtrnáct dní na první platbu

Pokud Flogit nesplní tvoje očekávání, napiš nám do 14 dnů od první platby a vrátíme ji celou. Zdůvodnění nechceme.

Platí to pro první platbu za plán, měsíční nebo roční, a první nákup balíčku inzerátů navíc. Přechod z měsíčního na roční plán se počítá jako první platba za roční plán. Při obnoveních se to neopakuje.

2. Když něco zaplaceného nefunguje

Pokud funkce, s níž byl tvůj plán prodán, přestane fungovat a my ji pro tebe nedokážeme opravit, řekni nám to. Vrátíme peníze za dotčené období, ať se to stane kdykoli.

3. Obnovení a zrušení

Placené plány se obnovují každý měsíc nebo každý rok, podle tvé volby, dokud je nezrušíš. Zruš je ve svém účtu na flogit.app, v části Fakturace a plán, nebo na své stránce objednávky u Creem. Plán běží do konce období a nic dalšího se neúčtuje.

Obnovení, jehož zrušení ti uteklo, se automaticky nevrací. Napiš nám i tak. Raději vrátíme měsíc, než abychom si nechali peníze někoho, kdo je utratit nechtěl.

4. Co nevracíme

• Část měsíce nebo roku, jakmile uplyne 14 dní od první platby.
• Využitou kvótu: napsané inzeráty, boosty a odpovědi, které už byly spotřebovány, se počítají jako dodané.
• Platbu napadenou u banky dřív, než nám napíšeš. Chargeback stojí poplatek a po dobu řízení zmrazí účet. Jeden e-mail to vyřeší rychleji.

5. Jak požádat

Napiš na [email protected] z adresy svého účtu Flogit a uveď datum platby. Odpovídáme do dvou pracovních dnů. Schválená vrácení provádí Creem na použitou platební metodu a obvykle se objeví do 5 až 10 pracovních dnů podle banky.

Pokud neodpovíme do 7 dnů, můžeš kontaktovat Creem přímo na creem.io/contact.

6. Tvá práva

Pokud jsi spotřebitel v EU, máš zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů u digitálních služeb. Je-li služba s tvým souhlasem poskytnuta ihned, může toto právo zaniknout, a nic zde ti nebere žádné právo dané zákonem.