Política de reembolsos

Los planes de Flogit son suscripciones mensuales o anuales pagadas a través de Creem, nuestro proveedor de pagos y vendedor registrado. Creem cobra el pago y emite el reembolso. Las reglas de abajo son nuestras, no de Creem.

1. Catorce días en el primer pago

Si Flogit no es lo que esperabas, escríbenos en los 14 días siguientes a tu primer pago y lo reembolsamos íntegro. No te pedimos justificación.

Cubre el primer pago de un plan, mensual o anual, y la primera compra de un pack de anuncios extra. Pasar de mensual a anual cuenta como primer pago del plan anual. No se repite en las renovaciones.

2. Si algo que pagaste falla

Si una función por la que se vendió tu plan deja de funcionar y no podemos arreglarla para ti, dínoslo. Reembolsamos el periodo afectado, cuando sea que ocurra.

3. Renovaciones y cancelación

Los planes de pago se renuevan cada mes o cada año, según elegiste, hasta que canceles. Cancela en tu cuenta en flogit.app, en Facturación y plan, o desde tu página de pedido de Creem. El plan sigue hasta el final del periodo y no se cobra nada más.

Una renovación que querías cancelar y no cancelaste no se reembolsa automáticamente. Escríbenos igualmente. Preferimos devolver un mes a quedarnos con dinero de quien no quería gastarlo.

4. Lo que no reembolsamos

• Un mes o un año parcial, pasados los 14 días del primer pago.
• Cuota que usaste: anuncios escritos, boosts y respuestas ya gastados cuentan como entregados.
• Un cargo disputado con tu banco antes de escribirnos. Una devolución de cargo cuesta una comisión y congela la cuenta mientras dura. Un correo lo resuelve más rápido.

5. Cómo pedirlo

Escribe a [email protected] desde la dirección de tu cuenta de Flogit, con la fecha del pago. Respondemos en dos días laborables. Los reembolsos aprobados los emite Creem al método de pago que usaste y suelen aparecer en 5 a 10 días laborables, según tu banco.

Si no hemos respondido en 7 días, puedes contactar con Creem directamente en creem.io/contact.

6. Tus derechos

Si eres consumidor en la UE, tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días para servicios digitales. Cuando el servicio se presta de inmediato con tu consentimiento, ese derecho puede extinguirse, y nada de esto te quita ningún derecho que te dé la ley.