Terugbetalingsbeleid

Flogit-plannen zijn maand- of jaarabonnementen, betaald via Creem, onze betaalprovider en officiële verkoper. Creem int de betaling en voert de terugbetaling uit. De regels hieronder zijn van ons, niet van Creem.

1. Veertien dagen op een eerste betaling

Is Flogit niet wat je verwachtte, schrijf ons dan binnen 14 dagen na je eerste betaling en we betalen die volledig terug. We vragen geen reden.

Dit geldt voor de eerste betaling van een plan, maandelijks of jaarlijks, en de eerste aankoop van een pakket extra advertenties. Overstappen van maandelijks naar jaarlijks telt als een eerste betaling van het jaarplan. Bij verlengingen herhaalt het zich niet.

2. Als iets waarvoor je betaald hebt kapot is

Als een functie waarmee je plan verkocht is niet meer werkt en wij dat niet voor je kunnen oplossen, zeg het ons. We betalen de getroffen periode terug, wanneer het ook gebeurt.

3. Verlengingen en opzeggen

Betaalde plannen verlengen elke maand of elk jaar, zoals je koos, tot je opzegt. Zeg op in je account op flogit.app, onder Facturering en plan, of via je Creem-bestelpagina. Het plan loopt tot het einde van de periode en er wordt niets meer afgeschreven.

Een verlenging die je wilde opzeggen maar niet hebt opgezegd, wordt niet automatisch terugbetaald. Schrijf ons toch. We betalen liever een maand terug dan geld te houden van iemand die het niet wilde uitgeven.

4. Wat we niet terugbetalen

• Een gedeeltelijke maand of een gedeeltelijk jaar, zodra de 14 dagen van de eerste betaling voorbij zijn.
• Gebruikt tegoed: geschreven advertenties, boosts en antwoorden die al zijn besteed gelden als geleverd.
• Een afschrijving die je bij je bank betwist voordat je ons schreef. Een chargeback kost een vergoeding en bevriest het account zolang hij loopt. Eén e-mail lost het sneller op.

5. Hoe je het aanvraagt

Stuur een e-mail naar [email protected] vanaf het adres van je Flogit-account, met de datum van de betaling. We antwoorden binnen twee werkdagen. Goedgekeurde terugbetalingen worden door Creem uitgevoerd naar de gebruikte betaalmethode en zijn meestal binnen 5 tot 10 werkdagen zichtbaar, afhankelijk van je bank.

Hebben we binnen 7 dagen niet geantwoord, dan kun je Creem rechtstreeks bereiken via creem.io/contact.

6. Je rechten

Ben je consument in de EU, dan heb je een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen voor digitale diensten. Wordt de dienst met jouw instemming meteen geleverd, dan kan dat recht vervallen, en niets hier ontneemt je een recht dat de wet je geeft.