Política de reembolsos

Os planos da Flogit são subscrições mensais ou anuais pagas através da Creem, o nosso fornecedor de pagamentos e comerciante registado. A Creem recebe o pagamento e emite o reembolso. As regras abaixo são nossas, não da Creem.

1. Catorze dias no primeiro pagamento

Se a Flogit não for o que esperavas, escreve-nos até 14 dias depois do primeiro pagamento e reembolsamos por inteiro. Não te pedimos justificação.

Cobre o primeiro pagamento de um plano, mensal ou anual, e a primeira compra de um pack de anúncios extra. Passar de mensal para anual conta como primeiro pagamento do plano anual. Não se repete nas renovações.

2. Se algo que pagaste avariar

Se uma funcionalidade pela qual o plano foi vendido deixar de funcionar e não a conseguirmos reparar para ti, diz-nos. Reembolsamos o período afetado, aconteça quando acontecer.

3. Renovações e cancelamento

Os planos pagos renovam-se todos os meses ou todos os anos, conforme escolheste, até cancelares. Cancela na tua conta em flogit.app, em Faturação e plano, ou na tua página de encomenda da Creem. O plano vai até ao fim do período e nada mais é cobrado.

Uma renovação que querias cancelar e não cancelaste não é reembolsada automaticamente. Escreve-nos na mesma. Preferimos devolver um mês a ficar com dinheiro de quem não o queria gastar.

4. O que não reembolsamos

• Um mês ou um ano parcial, passados os 14 dias do primeiro pagamento.
• Quota que usaste: anúncios escritos, boosts e respostas já gastos contam como entregues.
• Uma cobrança contestada junto do banco antes de nos escreveres. Um chargeback custa uma taxa e congela a conta enquanto decorre. Um email resolve mais depressa.

5. Como pedir

Escreve para [email protected] a partir do endereço da tua conta Flogit, com a data do pagamento. Respondemos em dois dias úteis. Os reembolsos aprovados são emitidos pela Creem para o método de pagamento que usaste e costumam aparecer em 5 a 10 dias úteis, conforme o banco.

Se não respondermos em 7 dias, podes contactar a Creem diretamente em creem.io/contact.

6. Os teus direitos

Se és consumidor na UE, tens um direito legal de livre resolução de 14 dias para serviços digitais. Quando o serviço é fornecido de imediato com o teu consentimento, esse direito pode caducar, e nada aqui retira qualquer direito que a lei te dê.