Refusionspolitik

Flogit-planer er månedlige eller årlige abonnementer betalt via Creem, vores betalingsudbyder og registrerede sælger. Creem modtager betalingen og udbetaler refusionen. Reglerne herunder er vores, ikke Creems.

1. Fjorten dage på en første betaling

Hvis Flogit ikke er, hvad du forventede, så skriv til os inden 14 dage efter din første betaling, og vi refunderer den fuldt ud. Vi beder ikke om en begrundelse.

Det gælder den første betaling for en plan, månedlig eller årlig, og det første køb af en pakke ekstra annoncer. Et skift fra månedlig til årlig tæller som en første betaling for den årlige plan. Det gentager sig ikke ved fornyelser.

2. Hvis noget, du har betalt for, ikke virker

Hvis en funktion, din plan blev solgt på, holder op med at virke, og vi ikke kan ordne den for dig, så sig til. Vi refunderer den berørte periode, uanset hvornår det sker.

3. Fornyelser og opsigelse

Betalte planer fornyes hver måned eller hvert år, som du har valgt, indtil du opsiger. Opsig på din konto på flogit.app, under Fakturering og plan, eller fra din ordreside hos Creem. Planen løber perioden ud, og der trækkes ikke mere.

En fornyelse, du ville opsige men ikke fik gjort, refunderes ikke automatisk. Skriv til os alligevel. Vi vil hellere refundere en måned end beholde penge fra en, der ikke ville bruge dem.

4. Hvad vi ikke refunderer

• En påbegyndt måned eller et påbegyndt år, når de 14 dage på første betaling er gået.
• Forbrugt kvote: skrevne annoncer, boosts og svar, der allerede er brugt, tæller som leveret.
• Et træk, du har gjort indsigelse mod hos din bank, før du skrev til os. En chargeback koster et gebyr og fryser kontoen, mens den kører. Én e-mail løser det hurtigere.

5. Sådan beder du om det

Skriv til [email protected] fra adressen på din Flogit-konto med betalingsdatoen. Vi svarer inden for to hverdage. Godkendte refusioner udbetales af Creem til den betalingsmetode, du brugte, og ses typisk inden for 5 til 10 hverdage afhængigt af din bank.

Har vi ikke svaret inden 7 dage, kan du kontakte Creem direkte på creem.io/contact.

6. Dine rettigheder

Er du forbruger i EU, har du en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage for digitale tjenester. Leveres tjenesten straks med dit samtykke, kan retten bortfalde, og intet her fratager dig en ret, du har efter loven.