Återbetalningspolicy

Flogits planer är månads- eller årsprenumerationer som betalas via Creem, vår betalleverantör och registrerade säljare. Creem tar emot betalningen och gör återbetalningen. Reglerna nedan är våra, inte Creems.

1. Fjorton dagar på en första betalning

Om Flogit inte är vad du väntade dig, skriv till oss inom 14 dagar från din första betalning så återbetalar vi den helt. Vi ber inte om någon motivering.

Det gäller den första betalningen för en plan, månadsvis eller årsvis, och det första köpet av ett paket extra annonser. Att byta från månadsvis till årsvis räknas som en första betalning av årsplanen. Det upprepas inte vid förnyelser.

2. Om något du betalat för är trasigt

Om en funktion som din plan såldes med slutar fungera och vi inte kan laga den åt dig, säg till. Vi återbetalar den berörda perioden, när det än händer.

3. Förnyelser och uppsägning

Betalda planer förnyas varje månad eller varje år, som du valt, tills du säger upp. Säg upp i ditt konto på flogit.app, under Fakturering och plan, eller från din ordersida hos Creem. Planen löper till periodens slut och inget mer dras.

En förnyelse du tänkte säga upp men inte gjorde återbetalas inte automatiskt. Skriv till oss ändå. Vi återbetalar hellre en månad än behåller pengar från någon som inte ville spendera dem.

4. Vad vi inte återbetalar

• En påbörjad månad eller ett påbörjat år, när de 14 dagarna på första betalningen har gått.
• Kvot du använt: skrivna annonser, boostar och svar som redan förbrukats räknas som levererade.
• En dragning du bestridit hos din bank innan du skrev till oss. En chargeback kostar en avgift och fryser kontot medan den pågår. Ett e-postmeddelande löser det snabbare.

5. Så ber du om det

Skriv till [email protected] från adressen på ditt Flogit-konto, med betalningsdatumet. Vi svarar inom två arbetsdagar. Godkända återbetalningar görs av Creem till den betalningsmetod du använde och syns oftast inom 5 till 10 arbetsdagar, beroende på bank.

Om vi inte har svarat inom 7 dagar kan du kontakta Creem direkt på creem.io/contact.

6. Dina rättigheter

Är du konsument i EU har du en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar för digitala tjänster. När tjänsten levereras omedelbart med ditt samtycke kan den rätten upphöra, och inget här tar ifrån dig någon rätt du har enligt lag.