Politica di rimborso

I piani Flogit sono abbonamenti mensili o annuali pagati tramite Creem, il nostro fornitore di pagamenti e venditore registrato. Creem incassa il pagamento ed emette il rimborso. Le regole qui sotto sono nostre, non di Creem.

1. Quattordici giorni sul primo pagamento

Se Flogit non è ciò che ti aspettavi, scrivici entro 14 giorni dal primo pagamento e lo rimborsiamo per intero. Non ti chiediamo di giustificarlo.

Copre il primo pagamento di un piano, mensile o annuale, e il primo acquisto di un pacchetto di annunci extra. Passare dal mensile all’annuale conta come primo pagamento del piano annuale. Non si ripete ai rinnovi.

2. Se qualcosa che hai pagato non funziona

Se una funzione per cui il tuo piano è stato venduto smette di funzionare e non riusciamo a ripararla per te, diccelo. Rimborsiamo il periodo interessato, in qualunque momento accada.

3. Rinnovi e disdetta

I piani a pagamento si rinnovano ogni mese o ogni anno, come hai scelto, finché non disdici. Disdici nel tuo account su flogit.app, in Fatturazione e piano, o dalla tua pagina ordine di Creem. Il piano prosegue fino a fine periodo e non viene addebitato altro.

Un rinnovo che volevi disdire e non hai disdetto non viene rimborsato in automatico. Scrivici lo stesso. Preferiamo rimborsare un mese che tenere i soldi di chi non voleva spenderli.

4. Cosa non rimborsiamo

• Un mese o un anno parziale, passati i 14 giorni del primo pagamento.
• La quota che hai usato: annunci scritti, boost e risposte già spesi contano come consegnati.
• Un addebito contestato con la tua banca prima di averci scritto. Uno storno costa una commissione e congela l’account finché dura. Un’email risolve prima.

5. Come chiederlo

Scrivi a [email protected] dall’indirizzo del tuo account Flogit, con la data del pagamento. Rispondiamo entro due giorni lavorativi. I rimborsi approvati sono emessi da Creem sul metodo di pagamento usato e di solito compaiono entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della banca.

Se non abbiamo risposto entro 7 giorni, puoi contattare Creem direttamente su creem.io/contact.

6. I tuoi diritti

Se sei un consumatore nell’UE, hai un diritto di recesso legale di 14 giorni per i servizi digitali. Quando il servizio è fornito subito con il tuo consenso, quel diritto può decadere, e nulla qui ti toglie un diritto previsto dalla legge.