Rückerstattungsrichtlinie

Flogit-Tarife sind monatliche oder jährliche Abos, bezahlt über Creem, unseren Zahlungsanbieter und Händler im Sinne des Gesetzes. Creem nimmt die Zahlung an und führt die Erstattung aus. Die Regeln unten sind unsere, nicht die von Creem.

1. Vierzehn Tage auf eine erste Zahlung

Ist Flogit nicht das, was du erwartet hast, schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung, und wir erstatten sie vollständig. Eine Begründung verlangen wir nicht.

Das gilt für die erste Zahlung eines Tarifs, monatlich oder jährlich, und den ersten Kauf eines Pakets zusätzlicher Anzeigen. Ein Wechsel von monatlich zu jährlich zählt als erste Zahlung des Jahrestarifs. Bei Verlängerungen wiederholt es sich nicht.

2. Wenn etwas, das du bezahlt hast, nicht funktioniert

Wenn eine Funktion, mit der dein Tarif verkauft wurde, ausfällt und wir sie für dich nicht reparieren können, sag es uns. Wir erstatten den betroffenen Zeitraum, wann immer das passiert.

3. Verlängerungen und Kündigung

Bezahlte Tarife verlängern sich jeden Monat oder jedes Jahr, wie du es gewählt hast, bis du kündigst. Kündige in deinem Konto auf flogit.app, unter Abrechnung und Tarif, oder auf deiner Creem-Bestellseite. Der Tarif läuft bis zum Ende des Zeitraums, mehr wird nicht abgebucht.

Eine Verlängerung, die du kündigen wolltest und nicht gekündigt hast, wird nicht automatisch erstattet. Schreib uns trotzdem. Wir erstatten lieber einen Monat, als Geld von jemandem zu behalten, der es nicht ausgeben wollte.

4. Was wir nicht erstatten

• Einen angebrochenen Monat oder ein angebrochenes Jahr, sobald die 14 Tage der ersten Zahlung vorbei sind.
• Verbrauchtes Kontingent: geschriebene Anzeigen, Boosts und Antworten, die schon genutzt wurden, gelten als geliefert.
• Eine Abbuchung, die du bei deiner Bank angefochten hast, bevor du uns geschrieben hast. Eine Rückbuchung kostet eine Gebühr und friert das Konto ein, solange sie läuft. Eine E-Mail klärt es schneller.

5. So fragst du an

Schreib an [email protected] von der Adresse deines Flogit-Kontos, mit dem Datum der Zahlung. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen. Genehmigte Erstattungen führt Creem auf das verwendete Zahlungsmittel aus; sie erscheinen meist innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, je nach Bank.

Haben wir innerhalb von 7 Tagen nicht geantwortet, kannst du Creem direkt unter creem.io/contact kontaktieren.

6. Deine Rechte

Bist du Verbraucher in der EU, hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen für digitale Dienste. Wird der Dienst mit deiner Zustimmung sofort erbracht, kann dieses Recht erlöschen, und nichts hier nimmt dir ein Recht, das dir das Gesetz gibt.