Pravila povrata novca

Flogit planovi su mjesečne ili godišnje pretplate plaćene preko Creema, našeg pružatelja platnih usluga i registriranog prodavača. Creem naplaćuje uplatu i izdaje povrat. Pravila u nastavku su naša, ne Creemova.

1. Četrnaest dana na prvu uplatu

Ako Flogit ne ispunjava tvoja očekivanja, piši nam u roku od 14 dana od prve uplate i vraćamo je u cijelosti. Ne tražimo obrazloženje.

Odnosi se na prvu uplatu plana, mjesečnog ili godišnjeg, i prvu kupnju paketa dodatnih oglasa. Prelazak s mjesečnog na godišnji plan računa se kao prva uplata godišnjeg plana. Ne ponavlja se pri obnovama.

2. Ako nešto plaćeno ne radi

Ako značajka s kojom je tvoj plan prodan prestane raditi, a mi je ne možemo popraviti za tebe, javi nam. Vraćamo novac za pogođeno razdoblje, kad god se to dogodi.

3. Obnove i otkazivanje

Plaćeni planovi obnavljaju se svaki mjesec ili svake godine, prema tvom odabiru, dok ne otkažeš. Otkaži na svom računu na flogit.app, u odjeljku Naplata i plan, ili na svojoj stranici narudžbe kod Creema. Plan traje do kraja razdoblja i ništa se više ne naplaćuje.

Obnova koja je trebala biti otkazana, a nije, ne vraća se automatski. Svejedno nam piši. Radije vratimo mjesec nego zadržimo novac koji nije trebao biti potrošen.

4. Što ne vraćamo

• Djelomični mjesec ili godina, nakon što prođe 14 dana od prve uplate.
• Iskorištenu kvotu: napisani oglasi, boostovi i odgovori koji su već potrošeni računaju se kao isporučeni.
• Naplatu osporenu kod banke prije kontakta s nama. Chargeback košta naknadu i zamrzava račun dok traje. Jedna poruka e-pošte to rješava brže.

5. Kako zatražiti

Piši na [email protected] s adrese svog Flogit računa, s datumom uplate. Odgovaramo u roku od dva radna dana. Odobrene povrate izdaje Creem na korišteni način plaćanja i obično se vide u 5 do 10 radnih dana, ovisno o banci.

Ako ne odgovorimo u roku od 7 dana, možeš izravno kontaktirati Creem na creem.io/contact.

6. Tvoja prava

Ako si potrošač u EU-u, imaš zakonsko pravo na odustajanje od 14 dana za digitalne usluge. Kad se usluga pruža odmah uz tvoj pristanak, to pravo može prestati, a ništa ovdje ne oduzima prava koja ti daje zakon.