Politica de rambursare

Planurile Flogit sunt abonamente lunare sau anuale plătite prin Creem, furnizorul nostru de plăți și comerciant înregistrat. Creem încasează plata și emite rambursarea. Regulile de mai jos sunt ale noastre, nu ale Creem.

1. Paisprezece zile la prima plată

Dacă Flogit nu e ce te așteptai, scrie-ne în 14 zile de la prima plată și o rambursăm integral. Nu îți cerem justificare.

Acoperă prima plată a unui plan, lunar sau anual, și prima achiziție a unui pachet de anunțuri suplimentare. Trecerea de la lunar la anual contează ca primă plată a planului anual. Nu se repetă la reînnoiri.

2. Dacă ceva ce ai plătit nu funcționează

Dacă o funcție pentru care ți s-a vândut planul nu mai merge și nu o putem repara pentru tine, spune-ne. Rambursăm perioada afectată, oricând s-ar întâmpla.

3. Reînnoiri și anulare

Planurile plătite se reînnoiesc lunar sau anual, după cum ai ales, până anulezi. Anulează în contul tău de pe flogit.app, la Facturare și plan, sau din pagina ta de comandă Creem. Planul merge până la finalul perioadei și nu se mai încasează nimic.

O reînnoire pe care voiai să o anulezi și nu ai anulat-o nu se rambursează automat. Scrie-ne oricum. Preferăm să rambursăm o lună decât să păstrăm banii cuiva care nu voia să-i cheltuie.

4. Ce nu rambursăm

• O lună sau un an parțial, după ce au trecut cele 14 zile de la prima plată.
• Cota folosită: anunțurile scrise, boosturile și răspunsurile deja consumate se consideră livrate.
• O plată contestată la bancă înainte să ne scrii. Un chargeback costă un comision și îngheață contul cât durează. Un e-mail rezolvă mai repede.

5. Cum ceri

Scrie la [email protected] de pe adresa contului tău Flogit, cu data plății. Răspundem în două zile lucrătoare. Rambursările aprobate sunt emise de Creem pe metoda de plată folosită și apar de obicei în 5-10 zile lucrătoare, în funcție de bancă.

Dacă nu am răspuns în 7 zile, poți contacta Creem direct la creem.io/contact.

6. Drepturile tale

Dacă ești consumator în UE, ai un drept legal de retragere de 14 zile pentru servicii digitale. Când serviciul e furnizat imediat cu acordul tău, acel drept se poate stinge, și nimic de aici nu îți ia vreun drept dat de lege.