Pravila vračila denarja

Paketi Flogit so mesečne ali letne naročnine, plačane prek Creema, našega ponudnika plačil in registriranega prodajalca. Creem prejme plačilo in izvede vračilo. Spodnja pravila so naša, ne Creemova.

1. Štirinajst dni za prvo plačilo

Če Flogit ne izpolni tvojih pričakovanj, nam piši v 14 dneh po prvem plačilu in ga vrnemo v celoti. Utemeljitve ne zahtevamo.

To velja za prvo plačilo paketa, mesečnega ali letnega, in prvi nakup svežnja dodatnih oglasov. Prehod z mesečnega na letni paket šteje kot prvo plačilo letnega paketa. Pri podaljšanjih se ne ponovi.

2. Če nekaj plačanega ne deluje

Če funkcija, s katero je bil tvoj paket prodan, neha delovati in je zate ne moremo popraviti, nam povej. Vrnemo denar za prizadeto obdobje, kadarkoli se to zgodi.

3. Podaljšanja in preklic

Plačani paketi se podaljšujejo vsak mesec ali vsako leto, glede na tvojo izbiro, dokler ne prekličeš. Prekliči v svojem računu na flogit.app, pod Obračun in paket, ali na svoji strani naročila pri Creemu. Paket teče do konca obdobja in nič več se ne zaračuna.

Podaljšanje, ki bi moralo biti preklicano, pa ni bilo, se ne vrne samodejno. Vseeno nam piši. Raje vrnemo mesec, kot da obdržimo denar, ki ni bil namenjen porabi.

4. Česa ne vračamo

• Delnega meseca ali leta, ko je 14 dni od prvega plačila poteklo.
• Porabljene kvote: napisani oglasi, boosti in odgovori, ki so že porabljeni, štejejo kot dostavljeni.
• Plačila, izpodbijanega pri banki pred stikom z nami. Chargeback stane provizijo in zamrzne račun, dokler traja. Eno sporočilo po e-pošti to reši hitreje.

5. Kako zaprosiš

Piši na [email protected] z naslova svojega računa Flogit in navedi datum plačila. Odgovorimo v dveh delovnih dneh. Odobrena vračila izvede Creem na uporabljeni način plačila in so običajno vidna v 5 do 10 delovnih dneh, odvisno od banke.

Če v 7 dneh ne odgovorimo, lahko Creem kontaktiraš neposredno na creem.io/contact.

6. Tvoje pravice

Če si potrošnik v EU, imaš zakonsko pravico do odstopa v 14 dneh za digitalne storitve. Kadar je storitev s tvojim soglasjem zagotovljena takoj, ta pravica lahko preneha, in nič tukaj ti ne jemlje pravice, ki ti jo daje zakon.