Zásady vrátenia peňazí

Plány Flogit sú mesačné alebo ročné predplatné platené cez Creem, nášho poskytovateľa platieb a registrovaného predajcu. Creem platbu prijíma a vrátenie vykonáva. Pravidlá nižšie sú naše, nie Creemu.

1. Štrnásť dní na prvú platbu

Ak Flogit nespĺňa tvoje očakávania, napíš nám do 14 dní od prvej platby a vrátime ju celú. Zdôvodnenie nepýtame.

Platí to pre prvú platbu za plán, mesačný alebo ročný, a prvý nákup balíka inzerátov navyše. Prechod z mesačného na ročný plán sa počíta ako prvá platba za ročný plán. Pri obnoveniach sa to neopakuje.

2. Keď niečo zaplatené nefunguje

Ak funkcia, s ktorou bol tvoj plán predaný, prestane fungovať a nedokážeme ju pre teba opraviť, povedz nám to. Vrátime peniaze za dotknuté obdobie, nech sa to stane kedykoľvek.

3. Obnovenia a zrušenie

Platené plány sa obnovujú každý mesiac alebo každý rok, podľa tvojej voľby, kým ich nezrušíš. Zruš ich vo svojom účte na flogit.app, v časti Fakturácia a plán, alebo na stránke svojej objednávky v Creem. Plán beží do konca obdobia a nič ďalšie sa neúčtuje.

Obnovenie, ktoré malo byť zrušené a nebolo, sa automaticky nevracia. Napíš nám aj tak. Radšej vrátime mesiac, než by sme si nechali peniaze niekoho, kto ich minúť nechcel.

4. Čo nevraciame

• Časť mesiaca alebo roka, keď uplynie 14 dní od prvej platby.
• Využitú kvótu: napísané inzeráty, boosty a odpovede, ktoré už boli spotrebované, sa počítajú ako dodané.
• Platbu napadnutú v banke skôr, než prišiel tvoj e-mail. Chargeback stojí poplatok a počas konania zmrazí účet. Jeden e-mail to vyrieši rýchlejšie.

5. Ako požiadať

Napíš na [email protected] z adresy svojho účtu Flogit a uveď dátum platby. Odpovedáme do dvoch pracovných dní. Schválené vrátenia vykonáva Creem na použitú platobnú metódu a zvyčajne sa objavia do 5 až 10 pracovných dní podľa banky.

Ak neodpovieme do 7 dní, môžeš kontaktovať Creem priamo na creem.io/contact.

6. Tvoje práva

Ak si spotrebiteľ v EÚ, máš zákonné právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní pri digitálnych službách. Ak je služba s tvojím súhlasom poskytnutá ihneď, toto právo môže zaniknúť, a nič tu ti neberie žiadne právo dané zákonom.