Atgriešana Vinted: kas maksā un kā tas notiek
Pircējs grib preci sūtīt atpakaļ. Kas notiek tālāk, ir atkarīgs no iemesla. Šeit ir rakstīts, kas maksā par sūtīšanu un kur pa to laiku ir tava nauda.
Ja precei ir īsta problēma, pircēju sedz Pircēja aizsardzība, un tu vari lūgt preci atpakaļ, pirms pircējs saņem naudu. Ja pircējs tikai pārdomāja, privātam pārdevējam atgriešana nav jāpieņem. Abos gadījumos par atpakaļsūtīšanu maksā pircējs, ja vien tu nepiekrīti samaksāt.
Divi atgriešanas veidi Vinted
Pirmais veids ir atgriešana, jo kaut kas nav kārtībā. Prece tā arī neatnāca, atnāca bojāta vai ļoti atšķiras no tava sludinājuma. Tam ir domāta Pircēja aizsardzība, maksa, ko pircējs maksā, apmaksājot pirkumu.
Otrais veids ir atgriešana, jo pircējs preci vairs negrib. Tā neder, krāsa uz viņa izskatās citādi vai viņš vienkārši pārdomāja. Pircēja aizsardzība to nesedz. Vinted naudas atmaksas politika preces, kuras pircējs vienkārši vairs negrib, ieskaita gadījumos, kad nauda netiek atmaksāta. Avots: Vinted naudas atmaksas politika
Kad precei ir problēma
Pircējam ir 2 dienas, lai par to ziņotu. Laiks sāk skaitīties, kad Vinted paziņo, ka sūtījumam jau vajadzēja būt piegādātam. Viņš nospiež "Man ir problēma", pievieno fotoattēlus un nosūta tev pieprasījumu. Tad pasūtījums tiek apturēts.
Tad tev ir trīs izvēles. Tu vari atmaksāt visu summu un ļaut viņam preci paturēt. Tu vari piedāvāt daļēju atmaksu: viņš patur preci un saņem atpakaļ daļu cenas. Vai arī tu vari lūgt preci atpakaļ, un naudu viņš saņem tikai tad, kad prece ir pie tevis. Avots: Preces atgriešana
Maza atšķirība neskaitās. Vinted neatmaksā naudu par preci, kas no sludinājuma atšķiras tikai sīkumos, ne arī par preci, kas pēc piegādes lietota vai sabojāta. Kur ir šī robeža, paskaidrojam savā rakstā par precēm, kas neatbilst aprakstam.
Kad pircējs pārdomāja
Ja pircējs grib atgriezt preci, jo tā neder vai nepatīk, viņam tas jāapspriež ar tevi. Tu izvēlies, vai pieņemt atgriešanu.
Tātad kā privāts pārdevējs tu vari teikt nē. Tu vari teikt arī jā, ja gribi apmierinātu pircēju.
Laiks ir svarīgs. Kad pasūtījums ir pabeigts, Vinted saka, ka vairs nevar piedāvāt naudas atmaksu, kompensāciju vai atgriešanu, un nauda jau ir tavā bilancē. Viss, par ko vienojaties pēc tam, paliek tikai starp tevi un pircēju. Avots: Pircējam ir problēma, bet pasūtījums ir pabeigts
Kas maksā par atpakaļsūtīšanu
Vinted noteikumi par atpakaļsūtīšanu liek maksāt pircējam, ja vien jūs nevienojaties citādi. Tas attiecas arī uz gadījumiem, kad precei ir problēma. Ja pircējs atgriešanas etiķeti apmaksā caur Vinted, šī summa tiek atskaitīta no viņa atmaksas. Avots: Vinted lietošanas noteikumi
Tu vari izvēlēties to apmaksāt. Kad lūdz preci atpakaļ, Vinted ļauj tev iedot pircējam iepriekš apmaksātu atgriešanas etiķeti. Ja kļūda bija tava, piemēram, traips, ko nepieminēji, ir godīgi samaksāt par sūtīšanu.
| Atgriešanas iemesls | Vai tev jāpiekrīt? | Kas maksā par sūtīšanu |
|---|---|---|
| Bojāta vai ļoti atšķirīga no sludinājuma | Tu izvēlies atmaksu vai lūdz preci atpakaļ | Pircējs, ja vien tu nepiedāvā samaksāt |
| Neder vai pircējs pārdomāja | Nē, tā ir tava izvēle | Par ko abi vienojaties |
Kas notiek ar naudu
Kamēr pasūtījums ir apturēts, pircēja maksājumu tur Vinted maksājumu pakalpojumu sniedzējs. Tu to redzi kā gaidošo atlikumu savā Vinted makā. Tā vēl nav tava, bet tā arī vēl nav atgriezusies pie pircēja.
Tev ir 14 dienas no pasūtījuma apturēšanas, lai apstrīdētu prasību, ja tu tai nepiekrīti. Avots: Apturēts pasūtījums
Ja prece atgriežas un viss ir kārtībā, pircējs saņem atpakaļ visu summu. Tā ietver preces cenu, Pircēja aizsardzības maksu un sākotnējo piegādi. Tu saņem preci atpakaļ, bet no šī pārdošanas darījuma naudu ne.
Kad prece atgriežas pie tevis
Kad palūdzi preci atpakaļ, pircējam ir 5 darba dienas, lai to nosūtītu. Ja viņš to nepaspēj, viņa atmaksas pieprasījums tiek slēgts un maksājums nonāk pie tevis. Viņam tā jāsūta ar izsekošanu, nemazgāta un nelietota, ar visu, kas bija sūtījumā.
Kad sūtījums pienāk pie tevis, tev ir 2 dienas, lai to pārbaudītu. Tu nospied "Viss ir kārtībā", un pircējs saņem naudu atpakaļ. Ja tu neko nedari, atmaksa pēc 2 dienām tāpat tiek nosūtīta. Avots: Preces atgriešana
Tāpēc atver sūtījumu tajā pašā dienā, kad tas pienāk. Ja tā nav prece, ko tu nosūtīji, vai ir skaidri redzams, ka tā valkāta, nespied pogu. Nofotografē un palūdz Vinted atbalstu to izskatīt.
Kā vienoties par atgriešanu ziņās
- Atbildi tajā pašā dienā. Ātra atbilde virza pasūtījumu uz priekšu un nomierina pircēju.
- Palūdz skaidrus problēmas fotoattēlus, pirms kaut ko izlem.
- Skaidri uzraksti, kas maksā par sūtīšanu un kuru risinājumu tu pieņem: atmaksu, daļēju atmaksu vai atgriešanu.
- Palūdz izsekošanas numuru, kad sūtījums ir nosūtīts.
- Glabā katru vārdu Vinted ziņās. Tieši to lasa atbalsts, ja jūs nevarat vienoties.
Daļēja atmaksa bieži der abiem. Pircējs patur preci, tu izvairies no diviem gājieniem uz pastu, un pasūtījums ātri tiek slēgts.
Pro pārdevējiem ir citi noteikumi
Viss iepriekš minētais attiecas uz privātiem pārdevējiem. Kas pērk no Pro pārdevēja Vinted, tam ir atteikuma tiesības. Viņam ir 14 dienas no piegādes, lai lūgtu atgriešanu, un tad vēl 14 dienas, lai preci nosūtītu atpakaļ. Arī tur par sūtīšanu parasti maksā pircējs. Avots: Preces atgriešana Pro pārdevējam
Flogit rāda katru sarunu ar preci un pircēju blakus, lai atbildot tu redzētu, ko un kam pārdevi. Ja pircējs raksta citā valodā, Flogit var sarunu pārtulkot. To vari redzēt ziņu lapā.
Pārbaudīts Vinted palīdzības centrā 2026. gada 29. septembrī. Ja Vinted kaut ko mainīs, pastāsti mums, un mēs atjaunināsim šo lapu.
