Zwroty na Vinted: kto płaci i jak to działa

Dwa rodzaje zwrotu na Vinted

Pierwszy rodzaj to zwrot, bo coś jest nie tak. Przedmiot nigdy nie dotarł, dotarł uszkodzony albo bardzo różni się od twojego ogłoszenia. Do tego służy Ochrona Kupującego, opłata, którą kupujący płaci przy zakupie.

Drugi rodzaj to zwrot, bo kupujący nie chce już przedmiotu. Nie pasuje, kolor wygląda inaczej na nim, albo po prostu zmienił zdanie. Ochrona Kupującego tego nie obejmuje. Zasady zwrotu pieniędzy Vinted wymieniają przedmioty, których kupujący po prostu już nie chce, wśród przypadków bez zwrotu. Źródło: Zasady zwrotu pieniędzy Vinted

Gdy przedmiot ma problem

Kupujący ma 2 dni na zgłoszenie. Czas liczy się od chwili, gdy Vinted poinformuje go, że paczka powinna być już dostarczona. Naciska "Mam problem", dodaje zdjęcia i wysyła ci prośbę. Zamówienie zostaje wtedy wstrzymane.

Masz wtedy trzy możliwości. Możesz oddać całą kwotę i pozwolić mu zatrzymać przedmiot. Możesz zaproponować częściowy zwrot: zatrzymuje przedmiot i dostaje z powrotem część ceny. Albo możesz poprosić o odesłanie przedmiotu, a pieniądze dostanie dopiero, gdy go otrzymasz. Źródło: Zwrot przedmiotu

Mała różnica się nie liczy. Vinted nie zwraca pieniędzy za przedmiot, który tylko trochę różni się od ogłoszenia, ani za taki, który został użyty lub uszkodzony po dostawie. Gdzie leży ta granica, wyjaśniamy w naszym wpisie o przedmiotach niezgodnych z opisem.

Gdy kupujący zmienił zdanie

Jeśli kupujący chce oddać przedmiot, bo nie pasuje albo mu się nie podoba, musi to z tobą ustalić. To ty decydujesz, czy przyjmujesz zwrot.

Jako sprzedający prywatnie możesz więc odmówić. Możesz też się zgodzić, jeśli chcesz mieć zadowolonego kupującego.

Liczy się moment. Gdy zamówienie jest zakończone, Vinted mówi, że nie może już zaoferować zwrotu pieniędzy, rekompensaty ani zwrotu przedmiotu, a pieniądze są już na twoim saldzie. Wszystko, co ustalicie potem, zostaje tylko między tobą a kupującym. Źródło: Kupujący ma problem, ale zamówienie jest zakończone

Kto płaci za przesyłkę zwrotną

Regulamin Vinted mówi, że za przesyłkę zwrotną płaci kupujący, chyba że ustalicie inaczej. Dotyczy to także sytuacji, gdy przedmiot ma problem. Jeśli kupujący zapłaci za etykietę zwrotną przez Vinted, ten koszt jest odejmowany od jego zwrotu. Źródło: Regulamin Vinted

Możesz zdecydować się za to zapłacić. Gdy prosisz o odesłanie przedmiotu, Vinted pozwala dać kupującemu opłaconą etykietę zwrotną. Jeśli błąd był po twojej stronie, na przykład plama pominięta w opisie, uczciwie jest zapłacić za przesyłkę.

Powód zwrotu	Czy musisz go przyjąć?	Kto płaci za przesyłkę
Uszkodzony albo bardzo różny od ogłoszenia	Wybierasz zwrot pieniędzy albo prosisz o odesłanie	Kupujący, chyba że zaproponujesz, że zapłacisz
Nie pasuje albo kupujący zmienił zdanie	Nie, to twój wybór	To, co wspólnie ustalicie

Co dzieje się z pieniędzmi

Dopóki zamówienie jest wstrzymane, płatność kupującego trzyma dostawca płatności Vinted. Widzisz ją jako saldo oczekujące w swoim portfelu Vinted. Nie jest jeszcze twoja i nie wróciła też do kupującego.

Masz 14 dni od wstrzymania zamówienia, żeby zakwestionować zgłoszenie, jeśli się z nim nie zgadzasz. Źródło: Wstrzymane zamówienie

Jeśli przedmiot wróci i wszystko jest w porządku, kupujący dostaje pełny zwrot. Obejmuje on cenę przedmiotu, opłatę za Ochronę Kupującego i pierwotną wysyłkę. Ty odzyskujesz przedmiot, ale z tej sprzedaży nie dostajesz pieniędzy.

Gdy przedmiot do ciebie wraca

Gdy poprosisz o odesłanie przedmiotu, kupujący ma 5 dni roboczych, żeby go wysłać. Jeśli nie zdąży, jego prośba o zwrot zostaje zamknięta, a płatność trafia do ciebie. Musi wysłać przedmiot z numerem śledzenia, nieuprany i nieużywany, ze wszystkim, co było w paczce.

Gdy paczka do ciebie dotrze, masz 2 dni, żeby ją sprawdzić. Naciskasz "Wszystko w porządku" i kupujący dostaje zwrot. Jeśli nic nie zrobisz, zwrot i tak zostanie wysłany po 2 dniach. Źródło: Zwrot przedmiotu

Otwórz więc paczkę w dniu, w którym przyjdzie. Jeśli to nie jest wysłany przez ciebie przedmiot albo widać, że był noszony, nie naciskaj przycisku. Zrób zdjęcia i poproś pomoc Vinted, żeby to sprawdziła.

Jak ustalić zwrot w wiadomościach

• Odpowiedz tego samego dnia. Szybka odpowiedź popycha zamówienie do przodu i uspokaja kupującego.
• Poproś o wyraźne zdjęcia problemu, zanim cokolwiek zdecydujesz.
• Napisz jasno, kto płaci za przesyłkę i którą opcję akceptujesz: zwrot pieniędzy, częściowy zwrot albo odesłanie przedmiotu.
• Poproś o numer śledzenia, gdy paczka zostanie nadana.
• Trzymaj każde słowo w wiadomościach Vinted. To właśnie czyta pomoc, jeśli się nie dogadacie.

Częściowy zwrot często pasuje obu stronom. Kupujący zatrzymuje przedmiot, ty unikasz dwóch wizyt na poczcie, a zamówienie szybko się zamyka.

Sprzedający Pro mają inne zasady

Wszystko powyżej dotyczy sprzedających prywatnie. Kto kupuje od sprzedającego Pro na Vinted, ma prawo odstąpienia od umowy. Ma 14 dni od dostawy, żeby poprosić o zwrot, a potem kolejne 14 dni, żeby odesłać przedmiot. Tam też za przesyłkę zwykle płaci kupujący. Źródło: Zwrot przedmiotu do sprzedającego Pro

Sprawdzone w centrum pomocy Vinted 29 września 2026. Jeśli Vinted coś zmieni, daj nam znać, a zaktualizujemy tę stronę.

Zobacz, jak działa Flogit