Grąžinimai Vinted: kas moka ir kaip tai veikia
Pirkėjas nori grąžinti daiktą. Kas bus toliau, priklauso nuo priežasties. Čia rasi, kas moka už siuntimą ir kur tuo metu yra tavo pinigai.
Jei daiktas turi tikrą problemą, pirkėją saugo Pirkėjo apsauga, o tu gali paprašyti grąžinti daiktą, prieš jam atgaunant pinigus. Jei pirkėjas tiesiog persigalvojo, privatus pardavėjas neprivalo priimti grąžinimo. Abiem atvejais už grąžinimo siuntą moka pirkėjas, nebent sutinki sumokėti tu.
Dvi grąžinimo rūšys Vinted
Pirma rūšis yra grąžinimas, nes kažkas negerai. Daiktas taip ir neatkeliavo, atkeliavo sugadintas arba labai skiriasi nuo tavo skelbimo. Tam ir skirta Pirkėjo apsauga, mokestis, kurį pirkėjas moka atsiskaitydamas.
Antra rūšis yra grąžinimas, nes pirkėjas daikto nebenori. Jis netinka, spalva ant jo atrodo kitaip, arba jis tiesiog persigalvojo. Pirkėjo apsauga to nedengia. Vinted pinigų grąžinimo politika daiktus, kurių pirkėjas tiesiog nebenori, priskiria prie atvejų, kai pinigai negrąžinami. Šaltinis: Vinted pinigų grąžinimo politika
Kai daiktas turi problemą
Pirkėjas turi 2 dienas apie tai pranešti. Laikas pradedamas skaičiuoti, kai Vinted praneša, kad siunta jau turėjo būti pristatyta. Jis paspaudžia "Turiu problemą", prideda nuotraukų ir išsiunčia tau prašymą. Tada užsakymas sustabdomas.
Tada turi tris pasirinkimus. Gali grąžinti visą sumą ir leisti jam pasilikti daiktą. Gali pasiūlyti dalinį pinigų grąžinimą: jis pasilieka daiktą ir atgauna dalį kainos. Arba gali paprašyti grąžinti daiktą, ir pinigus jis atgaus tik tada, kai daiktas bus pas tave. Šaltinis: Daikto grąžinimas
Mažas skirtumas nesiskaito. Vinted negrąžina pinigų už daiktą, kuris nuo skelbimo skiriasi tik smulkmenomis, ar už daiktą, kuris buvo naudotas arba sugadintas po pristatymo. Kur ta riba, aiškiname savo įraše apie daiktus, kurie neatitinka aprašymo.
Kai pirkėjas persigalvojo
Jei pirkėjas nori grąžinti daiktą, nes jis netinka ar nepatinka, jis turi tai aptarti su tavimi. Tu renkiesi, ar priimti grąžinimą.
Taigi, kaip privatus pardavėjas, gali pasakyti ne. Gali pasakyti ir taip, jei nori turėti patenkintą pirkėją.
Svarbus laikas. Kai užsakymas užbaigtas, Vinted sako, kad nebegali pasiūlyti pinigų grąžinimo, kompensacijos ar grąžinimo, o pinigai jau yra tavo balanse. Viskas, dėl ko susitarsite vėliau, lieka tik tarp tavęs ir pirkėjo. Šaltinis: Pirkėjas turi problemą, bet užsakymas užbaigtas
Kas moka už grąžinimo siuntą
Vinted sąlygos grąžinimo siuntą priskiria pirkėjui, nebent susitarsite kitaip. Taip yra net tada, kai daiktas turi problemą. Jei pirkėjas grąžinimo etiketę apmoka per Vinted, ta suma atimama iš jo grąžinamų pinigų. Šaltinis: Vinted naudojimosi sąlygos
Gali nuspręsti sumokėti tu. Kai prašai grąžinti daiktą, Vinted leidžia duoti pirkėjui apmokėtą grąžinimo etiketę. Jei klaida buvo tavo, pavyzdžiui, dėmė, kurios nepaminėjai, sąžininga sumokėti už siuntą.
| Grąžinimo priežastis | Ar privalai sutikti? | Kas moka už siuntą |
|---|---|---|
| Sugadintas arba labai kitoks nei skelbime | Renkiesi pinigų grąžinimą arba prašai grąžinti daiktą | Pirkėjas, nebent pasiūlai sumokėti |
| Netinka arba pirkėjas persigalvojo | Ne, tai tavo pasirinkimas | Dėl ko abu susitarsite |
Kas nutinka pinigams
Kol užsakymas sustabdytas, pirkėjo mokėjimą laiko Vinted mokėjimų paslaugų teikėjas. Jį matai kaip laukiantį likutį savo Vinted piniginėje. Jis dar ne tavo, bet dar ir negrįžo pirkėjui.
Turi 14 dienų nuo užsakymo sustabdymo užginčyti pretenziją, jei nesutinki. Šaltinis: Sustabdytas užsakymas
Jei daiktas grįžta ir viskas gerai, pirkėjas atgauna visą sumą. Ji apima daikto kainą, Pirkėjo apsaugos mokestį ir pradinį siuntimą. Tu atgauni daiktą, bet už tą pardavimą negauni pinigų.
Kai daiktas grįžta pas tave
Kai paprašai grąžinti daiktą, pirkėjas turi 5 darbo dienas jį išsiųsti. Jei nespėja, jo pinigų grąžinimo prašymas uždaromas, o mokėjimas atitenka tau. Jis turi siųsti su sekimu, neskalbtą ir nenaudotą, su viskuo, kas buvo siuntoje.
Kai siunta pasiekia tave, turi 2 dienas ją patikrinti. Paspaudi "Viskas gerai", ir pirkėjas atgauna pinigus. Jei nieko nedarai, pinigai vis tiek grąžinami, kai baigiasi 2 dienos. Šaltinis: Daikto grąžinimas
Todėl atidaryk siuntą tą pačią dieną, kai ji atkeliauja. Jei tai ne tas daiktas, kurį išsiuntei, arba aiškiai matyti, kad jis dėvėtas, nespausk mygtuko. Nufotografuok ir paprašyk Vinted pagalbos komandos tai peržiūrėti.
Kaip susitarti dėl grąžinimo žinutėse
- Atsakyk tą pačią dieną. Greitas atsakymas stumia užsakymą į priekį ir ramina pirkėją.
- Paprašyk aiškių problemos nuotraukų, prieš ką nors nusprendžiant.
- Aiškiai parašyk, kas moka už siuntą ir kokį variantą priimi: pinigų grąžinimą, dalinį grąžinimą ar daikto grąžinimą.
- Paprašyk siuntos sekimo numerio, kai siunta išsiųsta.
- Laikyk kiekvieną žodį Vinted žinutėse. Būtent jas skaito pagalbos komanda, jei nesusitariate.
Dalinis pinigų grąžinimas dažnai tinka abiem. Pirkėjas pasilieka daiktą, tu išvengi dviejų kelionių į paštą, o užsakymas greitai užsidaro.
Pro pardavėjams galioja kitos taisyklės
Viskas, kas aukščiau, skirta privatiems pardavėjams. Kas perka iš Pro pardavėjo Vinted, turi teisę atsisakyti sutarties. Jis turi 14 dienų nuo pristatymo paprašyti grąžinimo, o tada dar 14 dienų išsiųsti daiktą atgal. Ir ten už siuntą paprastai moka pirkėjas. Šaltinis: Daikto grąžinimas Pro pardavėjui
Flogit rodo kiekvieną pokalbį su daiktu ir pirkėju šalia vienas kito, todėl, kai atsakai, matai, ką ir kam pardavei. Jei pirkėjas rašo kita kalba, Flogit gali išversti pokalbį. Tai gali pamatyti žinučių puslapyje.
Patikrinta Vinted pagalbos centre 2026 m. rugsėjo 29 d. Jei Vinted ką nors pakeis, pranešk mums ir atnaujinsime šį puslapį.
