Rücksendungen bei Vinted: wer zahlt und wie es läuft
Ein Käufer will einen Artikel zurückschicken. Was dann passiert, hängt vom Grund ab. Hier steht, wer den Versand zahlt und wo dein Geld in der Zwischenzeit ist.
Hat der Artikel ein echtes Problem, greift der Käuferschutz, und du kannst den Artikel zurückverlangen, bevor der Käufer sein Geld zurückbekommt. Hat der Käufer es sich nur anders überlegt, muss ein privater Verkäufer keine Rücksendung annehmen. In beiden Fällen zahlt der Käufer den Rückversand, außer du erklärst dich bereit, ihn zu zahlen.
Zwei Arten von Rücksendung bei Vinted
Die erste Art ist eine Rücksendung, weil etwas nicht stimmt. Der Artikel ist nie angekommen, kam beschädigt an oder weicht stark von deiner Anzeige ab. Genau dafür ist der Käuferschutz da, die Gebühr, die der Käufer beim Bezahlen zahlt.
Die zweite Art ist eine Rücksendung, weil der Käufer den Artikel nicht mehr will. Er passt nicht, die Farbe wirkt am Körper anders, oder er hat es sich einfach anders überlegt. Das deckt der Käuferschutz nicht ab. Vinteds Rückerstattungsrichtlinie zählt Artikel, die der Käufer einfach nicht mehr will, zu den Fällen, die nicht erstattet werden. Quelle: Rückerstattungsrichtlinie von Vinted
Wenn der Artikel ein Problem hat
Der Käufer hat 2 Tage, um es zu melden. Die Frist beginnt, wenn Vinted ihm mitteilt, dass das Paket zugestellt sein sollte. Er tippt auf „Ich habe ein Problem“, fügt Fotos hinzu und schickt dir die Anfrage. Die Bestellung wird dann ausgesetzt.
Dann hast du drei Möglichkeiten. Du kannst den vollen Betrag erstatten und ihn den Artikel behalten lassen. Du kannst eine Teilerstattung anbieten: Er behält den Artikel und bekommt einen Teil des Preises zurück. Oder du verlangst den Artikel zurück, und er bekommt sein Geld erst, wenn du ihn hast. Quelle: Einen Artikel zurückschicken
Ein kleiner Unterschied zählt nicht. Vinted erstattet keinen Artikel, der nur kleine Abweichungen von der Anzeige hat, und keinen, der nach der Zustellung benutzt oder beschädigt wurde. Wo diese Grenze liegt, erklären wir in unserem Beitrag über Artikel, die nicht der Beschreibung entsprechen.
Wenn der Käufer es sich anders überlegt hat
Will der Käufer einen Artikel zurückschicken, weil er nicht passt oder ihm nicht gefällt, muss er das mit dir besprechen. Ob du die Rücksendung annimmst, entscheidest du.
Als privater Verkäufer kannst du also Nein sagen. Du kannst auch Ja sagen, wenn du einen zufriedenen Käufer behalten willst.
Der Zeitpunkt zählt. Ist die Bestellung abgeschlossen, kann Vinted nach eigenen Worten keine Erstattung, keine Entschädigung und keine Rücksendung mehr anbieten, und das Geld ist schon auf deinem Guthaben. Alles, was ihr danach vereinbart, bleibt allein zwischen dir und dem Käufer. Quelle: Der Käufer hat ein Problem, aber die Bestellung ist abgeschlossen
Wer den Rückversand zahlt
Laut Vinteds Bedingungen zahlt der Käufer den Rückversand, außer ihr vereinbart etwas anderes. Das gilt auch, wenn der Artikel ein Problem hat. Zahlt der Käufer das Rücksendeetikett über Vinted, werden diese Kosten von seiner Erstattung abgezogen. Quelle: Allgemeine Geschäftsbedingungen von Vinted
Du kannst ihn auch selbst zahlen. Wenn du den Artikel zurückverlangst, kannst du dem Käufer über Vinted ein vorbezahltes Rücksendeetikett geben. Lag der Fehler bei dir, zum Beispiel ein Fleck, den du nicht erwähnt hast, ist es fair, den Versand zu übernehmen.
| Grund der Rücksendung | Musst du sie annehmen? | Wer den Versand zahlt |
|---|---|---|
| Beschädigt oder stark abweichend von der Anzeige | Du wählst eine Erstattung oder verlangst den Artikel zurück | Der Käufer, außer du bietest an zu zahlen |
| Passt nicht oder der Käufer hat es sich anders überlegt | Nein, du entscheidest | Was ihr beide vereinbart |
Was mit dem Geld passiert
Solange die Bestellung ausgesetzt ist, hält Vinteds Zahlungsdienstleister das Geld des Käufers fest. Du siehst es als ausstehendes Guthaben in deinem Vinted-Portemonnaie. Es gehört noch nicht dir, ist aber auch noch nicht zurück beim Käufer.
Du hast ab der Aussetzung der Bestellung 14 Tage Zeit, der Beschwerde zu widersprechen, wenn du nicht einverstanden bist. Quelle: Ausgesetzte Bestellung
Kommt der Artikel zurück und ist alles in Ordnung, bekommt der Käufer den vollen Betrag erstattet. Das umfasst den Artikelpreis, die Käuferschutzgebühr und den ursprünglichen Versand. Du bekommst deinen Artikel zurück, aber kein Geld aus diesem Verkauf.
Wenn der Artikel zu dir zurückkommt
Nachdem du den Artikel zurückverlangt hast, hat der Käufer 5 Werktage, um ihn abzuschicken. Verpasst er das, wird seine Erstattungsanfrage geschlossen, und das Geld geht an dich. Er muss ihn mit Sendungsverfolgung schicken, ungewaschen und unbenutzt, mit allem, was im Paket war.
Wenn das Paket bei dir ankommt, hast du 2 Tage, um es zu prüfen. Du tippst auf „Alles in Ordnung“, und der Käufer bekommt sein Geld zurück. Tust du nichts, geht die Erstattung nach den 2 Tagen trotzdem raus. Quelle: Einen Artikel zurückschicken
Öffne das Paket also noch am Tag der Ankunft. Ist es nicht der Artikel, den du verschickt hast, oder wurde er sichtbar getragen, tippe nicht auf den Button. Mach Fotos und bitte den Vinted-Support, es sich anzusehen.
Wie ihr eine Rücksendung in den Nachrichten vereinbart
- Antworte am selben Tag. Eine schnelle Antwort bringt die Bestellung voran und hält den Käufer ruhig.
- Bitte um klare Fotos vom Problem, bevor du irgendetwas entscheidest.
- Halte schriftlich fest, wer den Versand zahlt und welche Lösung du annimmst: eine Erstattung, eine Teilerstattung oder eine Rücksendung.
- Frag nach der Sendungsnummer, sobald das Paket unterwegs ist.
- Behalte jedes Wort in den Vinted-Nachrichten. Das liest der Support, wenn ihr euch nicht einigt.
Eine Teilerstattung passt oft für beide. Der Käufer behält den Artikel, du sparst dir zwei Wege zur Post, und die Bestellung ist schnell abgeschlossen.
Für Pro-Verkäufer gelten andere Regeln
Alles oben gilt für private Verkäufer. Wer bei einem Pro-Verkäufer auf Vinted kauft, hat ein Widerrufsrecht. Er hat 14 Tage ab Zustellung, um eine Rücksendung zu verlangen, und dann noch einmal 14 Tage, um den Artikel zurückzuschicken. Auch dort zahlt meist der Käufer den Versand. Quelle: Einen Artikel an einen Pro-Verkäufer zurückschicken
Flogit zeigt jedes Gespräch mit dem Artikel und dem Käufer nebeneinander, damit du beim Antworten siehst, was du an wen verkauft hast. Schreibt der Käufer in einer anderen Sprache, kann Flogit das Gespräch übersetzen. Du siehst es auf der Seite zu den Nachrichten.
Geprüft mit dem Hilfe-Center von Vinted am 29. September 2026. Wenn Vinted etwas ändert, sag uns Bescheid, dann aktualisieren wir diese Seite.
