Estados de los artículos en Vinted: cuál elegir
Cada anuncio en Vinted necesita un estado. Aquí tienes qué significa cada uno, con las palabras de Vinted, y cómo elegir sin acabar con una devolución.
Vinted tiene cinco estados para la mayoría de artículos, de Nuevo a Satisfactorio, más Necesita reparación para la electrónica. Elige el que de verdad corresponde al artículo, y si dudas entre dos, quédate con el más bajo. Después, enseña cada defecto en una foto y escríbelo en la descripción, porque un artículo peor que su anuncio se puede devolver.
Los estados y qué significa cada uno
Esta es la lista del centro de ayuda de Vinted, con sus definiciones en palabras sencillas. Fuente: Elegir un estado del artículo
| Estado | Qué quiere decir Vinted |
|---|---|
| Nuevo | Totalmente nuevo, sin usar, sin abrir, con todo su embalaje y accesorios originales. |
| Como nuevo | Totalmente nuevo y sin usar, pero abierto o sin su embalaje original. |
| Muy bueno | Poco usado y en excelente estado. Pequeñas imperfecciones que no cambian cómo se ve ni cómo funciona. |
| Bueno | Usado con regularidad. Se nota el uso, pero sigue cumpliendo bien su función. |
| Satisfactorio | Muy usado, con señales claras de uso e imperfecciones. Sigue funcionando como debe. |
| Necesita reparación | Solo electrónica. Ya no funciona como debe, con piezas rotas o que faltan. |
En muchos artículos del catálogo todavía verás los nombres antiguos de los dos primeros: Nuevo con etiquetas y Nuevo sin etiquetas.
Fíjate en lo que dicen las palabras. Nuevo significa sin usar y completo. Un vestido que llevaste una vez a una boda no es nuevo, aunque parezca perfecto. Muy bueno ya admite pequeñas imperfecciones, así que un jersey con un poco de bolitas puede seguir siendo Muy bueno.
Por qué el estado importa más de lo que parece
El estado no es solo un filtro. Vinted dice que si un artículo está mucho peor de lo que dice el anuncio, el comprador puede cancelar el pedido o devolverlo. Vinted también dice que puede ocultar los anuncios que tengan el estado equivocado.
Su consejo para cuando tienes dudas es breve: elige el estado más bajo. Un comprador que esperaba Bueno y recibe algo mejor queda contento. Un comprador que esperaba Muy bueno y encuentra una mancha abre una reclamación.
Qué cuenta como no conforme con la descripción
Vinted lo llama artículo significativamente distinto a lo descrito. Quiere decir que el artículo no coincide con su descripción o sus fotos. Los casos principales son un color o una talla equivocados, piezas o accesorios que faltan, artículos que faltan en un lote, daños que no se mostraron, materiales principales distintos, una falsificación y cualquier defecto visible que no estaba en el anuncio. En electrónica, también incluye un aparato que no funciona como se describió. Fuente: Artículos «significativamente distintos a lo descrito» en Vinted
Hay cosas que no cuentan. Un comprador al que simplemente no le gusta el artículo, o al que no le queda bien, no está cubierto. Tampoco cuentan las pequeñas diferencias que no cambian el aspecto ni el uso, como un color algo distinto por la luz.
Así que una mancha que enseñaste en una foto te protege. La misma mancha, escondida, es una reclamación válida.
Qué pasa si un comprador abre una reclamación
El comprador tiene 2 días, desde que Vinted avisa de que el paquete debería haber llegado, para informar de un problema. Pulsa «Tengo un problema» y añade fotos. El pedido queda suspendido y no cobras hasta que se resuelva.
Luego eliges tú qué hacer. Puedes ofrecer un reembolso parcial y dejar que el comprador se quede el artículo, pero solo para un artículo suelto, no para un lote. Puedes dar un reembolso completo. O puedes pedir que te devuelva el artículo.
Si pides una devolución, el comprador tiene 5 días hábiles para enviarla. El envío de la devolución lo paga el comprador, salvo que tú te ofrezcas a pagarlo. Cuando el paquete te llega, tienes 2 días para revisarlo. Después, al comprador se le devuelve el precio del artículo, la tarifa de Protección al comprador y el envío original. Fuente: Devolver un artículo
Si el comprador y tú no llegáis a un acuerdo, el comprador puede pasar el caso al equipo de atención de Vinted. Fuente: El artículo es significativamente distinto a lo descrito
Cómo elegir el estado correcto
Míralo con luz de día
Revisa el artículo junto a una ventana, no bajo una lámpara. Dale la vuelta. Mira las costuras, los puños, el cuello, las axilas y las suelas.
Pregúntate si alguna vez se usó
Si te lo pusiste, lo lavaste o lo sacaste de la caja para usarlo, no es Nuevo ni Como nuevo. Empieza por Muy bueno y baja.
Cuenta los defectos que notaría un comprador
Una marca pequeña que solo se ve de cerca es Muy bueno. Un desgaste que se ve a una distancia normal es Bueno. Un desgaste claro por todas partes es Satisfactorio.
Si dudas, baja uno
Es el consejo de la propia Vinted, y te sale más barato que una devolución.
Enseña cada defecto, en fotos y por escrito
Vinted pide una foto clara de cada defecto. Si hay tres defectos, son tres fotos. Después, describe cada defecto en la descripción: dónde está y qué tamaño tiene.
Entre los defectos que Vinted recomienda mencionar están las marcas, manchas, agujeros, rotos, bolitas, deshilachados, dados de sí, colores desteñidos y olores. Las piezas que faltan, la falta de la etiqueta de marca y los arreglos o ajustes también van en la descripción. Vinted lo dice claro: la honestidad es la mejor política. Fuente: Describir un artículo
Escríbelo como lo dirías. «Pequeña mancha de lejía en el puño izquierdo, de 1 cm más o menos, ver foto 4» es claro. «Algunas señales de uso» no le dice nada al comprador y no te protege.
Vinted aconseja poner el precio según el estado. Un jersey en estado Bueno a 6 € es un trato justo, y el comprador sabe lo que compra.
Flogit escribe un borrador del anuncio a partir de tus fotos, y el estado forma parte de él. Una foto no muestra un agujerito en la espalda ni un olor, así que tú revisas el estado y lo cambias si hace falta antes de publicar. Explicamos cómo funcionan los borradores en Escribir anuncios con Flogit.
Comprobado en el centro de ayuda de Vinted el 29 de septiembre de 2026. Si Vinted cambia algo, dínoslo y actualizaremos esta página.
