Stanje artikla na Vintedu: katero izbrati
Vsak oglas na Vintedu potrebuje stanje. Tukaj je, kaj pomeni vsako, z Vintedovimi besedami, in kako izbrati, da se ti artikel ne vrne.
Vinted ima za večino artiklov pet stanj, od Novo do Zadovoljivo ohranjeno, in še Potrebno je popravilo za elektroniko. Izberi tisto, ki res ustreza artiklu, in če se odločaš med dvema, vzemi nižje. Nato pokaži vsako napako na fotografiji in jo napiši v opis, ker se artikel, ki je slabši od oglasa, lahko vrne.
Stanja in kaj pomeni vsako
To je seznam iz Vintedovega centra za pomoč, z definicijami v preprostih besedah. Vir: Izbira stanja artikla
| Stanje | Kaj Vinted s tem misli |
|---|---|
| Novo | Popolnoma novo, nerabljeno, neodprto, z vso originalno embalažo in dodatki. |
| Kot novo | Popolnoma novo in nerabljeno, a odprto ali brez originalne embalaže. |
| Odlično ohranjeno | Malo rabljeno in v odličnem stanju. Drobne pomanjkljivosti, ki ne spremenijo ne videza ne uporabe. |
| Dobro ohranjeno | Redno rabljeno. Vidi se obraba, a še vedno dobro opravlja svoje delo. |
| Zadovoljivo ohranjeno | Veliko rabljeno, z jasnimi znaki obrabe in pomanjkljivostmi. Še vedno deluje, kot mora. |
| Potrebno je popravilo | Samo elektronika. Ne deluje več, kot mora, ima zlomljene ali manjkajoče dele. |
Pri mnogih artiklih v katalogu so še vedno vidna stara imena prvih dveh: Novo z etiketo in Novo brez etiket.
Poglej, kaj besede povedo. Novo pomeni nerabljeno in popolno. Obleka, enkrat nošena na poroki, ni nova, tudi če je videti popolna. Odlično ohranjeno že dopušča drobne pomanjkljivosti, zato je pulover z malo muckami lahko še vedno Odlično ohranjen.
Zakaj je stanje pomembnejše, kot se zdi
Stanje ni le filter. Vinted pravi, da če je artikel veliko slabši, kot piše v oglasu, lahko kupec prekliče naročilo ali ga vrne. Vinted pravi tudi, da lahko skrije oglase z napačno izbranim stanjem.
Njegov nasvet ob dvomu je kratek: izberi nižje stanje. Kupec, ki je pričakoval Dobro ohranjeno in dobi nekaj lepšega, je zadovoljen. Kupec, ki je pričakoval Odlično ohranjeno in najde madež, prijavi težavo.
Kaj šteje kot neskladno z opisom
Vinted temu pravi artikel, ki bistveno ne ustreza opisu. To pomeni, da se artikel ne ujema z opisom ali fotografijami. Glavni primeri so napačna barva ali velikost, manjkajoči deli ali dodatki, manjkajoči artikli v paketu, poškodbe, ki niso bile prikazane, drugi glavni materiali, ponaredek in vsaka vidna napaka, ki je ni bilo v oglasu. Pri elektroniki to velja tudi za napravo, ki ne deluje, kot je opisano. Vir: Artikli, ki "bistveno ne ustrezajo opisu", na Vintedu
Nekatere stvari ne štejejo. Kupec, ki mu artikel preprosto ni všeč ali mu ne pristaja, ni zaščiten. Ne štejejo tudi drobne razlike, ki ne spremenijo videza ali uporabe, na primer malo drugačna barva zaradi svetlobe.
Madež, pokazan na fotografiji, te torej ščiti. Isti madež, skrit, je upravičena pritožba.
Kaj se zgodi, ko kupec prijavi težavo
Kupec ima 2 dni od trenutka, ko Vinted sporoči, da bi paket moral prispeti, da prijavi težavo. Pritisne »Imam težavo« in doda fotografije. Naročilo se nato zadrži in denarja ne dobiš, dokler se to ne reši.
Potem izbereš ti. Lahko ponudiš delno vračilo denarja in pustiš kupcu, da obdrži artikel, a samo za en artikel, ne za paket. Lahko vrneš celoten znesek. Ali pa lahko prosiš, da ti artikel vrne.
Če prosiš za vračilo, ima kupec 5 delovnih dni, da ga pošlje. Poštnino za vračilo plača kupec, razen če ponudiš, da jo plačaš ti. Ko paket prispe k tebi, imaš 2 dni, da ga pregledaš. Nato kupec dobi nazaj ceno artikla, provizijo za Zaščito kupca in prvotno poštnino. Vir: Vračilo artikla
Če se s kupcem ne dogovorita, lahko kupec zadevo preda Vintedovi ekipi za podporo. Vir: Artikel bistveno ne ustreza opisu
Kako izbrati pravo stanje
Poglej ga na dnevni svetlobi
Preveri artikel ob oknu, ne pod lučjo. Obrni ga na narobno stran. Poglej šive, manšete, ovratnik, pazduhe in podplate.
Vprašaj se, ali je bil kdaj rabljen
Če je bil nošen, opran ali vzet iz škatle za uporabo, ni Novo in ni Kot novo. Začni pri Odlično ohranjeno in pojdi navzdol.
Preštej napake, ki bi jih kupec opazil
Ena majhna sled, ki jo vidiš samo od blizu, ustreza stanju Odlično ohranjeno. Obraba, ki se vidi z običajne razdalje, pomeni Dobro ohranjeno. Jasna obraba povsod pomeni Zadovoljivo ohranjeno.
Če omahuješ, pojdi eno nižje
To je Vintedov nasvet in stane te manj kot vračilo.
Pokaži vsako napako, na fotografijah in z besedami
Vinted prosi za eno jasno fotografijo vsake napake. Če so napake tri, so to tri fotografije. Nato vsako napako opiši v opisu: kje je in kako velika.
Med napakami, ki jih Vinted svetuje omeniti, so sledi, madeži, luknje, raztrgnine, mucke, cefranje, raztegnjenost, zbledela barva in vonjave. Manjkajoči deli, manjkajoča etiketa znamke in predelave, kot so popravila ali krojaške prilagoditve, prav tako sodijo v opis. Vinted pove preprosto: iskrenost je najboljša politika. Vir: Opis artikla
Napiši tako, kot govoriš. »Majhen madež od belila na levi manšeti, približno 1 cm, glej fotografijo 4« je jasno. »Nekaj znakov nošenja« kupcu nič ne pove in te ne ščiti.
Vinted svetuje, da ceno določiš glede na stanje. Pulover v stanju Dobro ohranjeno za 6 € je pošten posel in kupec ve, kaj dobi.
Flogit iz tvojih fotografij napiše osnutek oglasa in stanje je del njega. Fotografija ne pokaže majhne luknjice na hrbtu ali vonja, zato stanje preveriš in ga po potrebi spremeniš, preden objaviš. Kako delujejo osnutki, razložimo v Pisanje oglasov s Flogitom.
Preverjeno v Vintedovem centru za pomoč 29. septembra 2026. Če Vinted kaj spremeni, nam povej in stran bomo posodobili.
