Artikelzustand auf Vinted erklärt: welchen du wählst
Jede Anzeige auf Vinted braucht einen Zustand. Hier steht, was jeder bedeutet, mit Vinteds eigenen Worten, und wie du wählst, ohne dass der Artikel zurückkommt.
Vinted hat für die meisten Artikel fünf Zustände, von Neu bis Zufriedenstellend, dazu Reparaturbedürftig für Elektronik. Wähl den, der wirklich zum Artikel passt, und wenn du zwischen zwei schwankst, nimm den schlechteren. Zeig dann jeden Mangel auf einem Foto und schreib ihn in die Beschreibung, denn ein Artikel, der schlechter ist als seine Anzeige, kann zurückgeschickt werden.
Die Zustände und was jeder bedeutet
Das ist die Liste aus Vinteds Hilfebereich, mit den Definitionen in einfachen Worten. Quelle: Einen Artikelzustand bestimmen
| Zustand | Was Vinted damit meint |
|---|---|
| Neu | Brandneu, nie benutzt, nie geöffnet, mit der ganzen Originalverpackung und allem Originalzubehör. |
| Wie neu | Brandneu und nie benutzt, aber geöffnet oder ohne Originalverpackung. |
| Sehr gut | Wenig benutzt und in ausgezeichnetem Zustand. Kleine Makel, die weder Aussehen noch Gebrauch verändern. |
| Gut | Regelmäßig benutzt. Man sieht Gebrauchsspuren, aber er erfüllt seinen Zweck noch gut. |
| Zufriedenstellend | Viel benutzt, mit deutlichen Gebrauchsspuren und Makeln. Er funktioniert trotzdem noch wie gedacht. |
| Reparaturbedürftig | Nur Elektronik. Er funktioniert nicht mehr wie gedacht, mit kaputten oder fehlenden Teilen. |
Bei vielen Artikeln im Katalog siehst du für die ersten zwei noch die alten Namen: Neu mit Etikett und Neu ohne Etikett.
Achte darauf, was die Wörter sagen. Neu heißt unbenutzt und vollständig. Ein Kleid, das du einmal auf einer Hochzeit getragen hast, ist nicht neu, auch wenn es perfekt aussieht. Sehr gut erlaubt schon kleine Makel, ein Pulli mit ein paar Knötchen kann also noch Sehr gut sein.
Warum der Zustand wichtiger ist, als er aussieht
Der Zustand ist nicht nur ein Filter. Vinted sagt: Ist ein Artikel deutlich schlechter als in der Anzeige, kann der Käufer die Bestellung stornieren oder den Artikel zurückschicken. Vinted sagt auch, dass es Anzeigen mit falschem Zustand ausblenden kann.
Sein Rat, wenn du unsicher bist, ist kurz: Nimm den schlechteren Zustand. Ein Käufer, der Gut erwartet und etwas Schöneres bekommt, freut sich. Ein Käufer, der Sehr gut erwartet und einen Fleck findet, meldet ein Problem.
Was als nicht wie beschrieben zählt
Vinted nennt das erheblich abweichend von der Beschreibung. Der Artikel passt dann nicht zu seiner Beschreibung oder seinen Fotos. Die wichtigsten Fälle sind falsche Farbe oder Größe, fehlende Teile oder fehlendes Zubehör, fehlende Artikel in einem Paket, Schäden, die nicht gezeigt wurden, andere Hauptmaterialien, eine Fälschung und jeder sichtbare Mangel, der nicht in der Anzeige stand. Bei Elektronik gehört auch ein Gerät dazu, das nicht wie beschrieben funktioniert. Quelle: Artikel, die „erheblich von der Beschreibung abweichen“, bei Vinted
Manches zählt nicht. Ein Käufer, dem der Artikel einfach nicht gefällt oder nicht passt, ist nicht abgedeckt. Kleine Unterschiede, die Aussehen oder Gebrauch nicht ändern, wie eine etwas andere Farbe wegen des Lichts, zählen auch nicht.
Ein Fleck, den du auf einem Foto gezeigt hast, schützt dich also. Derselbe Fleck, versteckt, ist eine berechtigte Reklamation.
Was passiert, wenn ein Käufer ein Problem meldet
Der Käufer hat 2 Tage, ab dem Moment, an dem Vinted meldet, dass das Paket angekommen sein sollte, um ein Problem zu melden. Er tippt auf „Ich habe ein Problem“ und fügt Fotos hinzu. Die Bestellung wird dann ausgesetzt, und du bekommst dein Geld erst, wenn alles geklärt ist.
Dann entscheidest du. Du kannst eine Teilerstattung anbieten und der Käufer behält den Artikel, aber nur bei einem einzelnen Artikel, nicht bei einem Paket. Du kannst den vollen Betrag erstatten. Oder du kannst den Artikel zurückverlangen.
Verlangst du eine Rücksendung, hat der Käufer 5 Werktage, um sie abzuschicken. Den Rückversand zahlt der Käufer, außer du bietest an, ihn zu übernehmen. Wenn das Paket bei dir ankommt, hast du 2 Tage, um es zu prüfen. Danach bekommt der Käufer den Artikelpreis, die Käuferschutz-Gebühr und das ursprüngliche Porto zurück. Quelle: Einen Artikel zurückgeben
Wenn du und der Käufer euch nicht einigt, kann der Käufer den Fall an Vinteds Support-Team geben. Quelle: Der Artikel weicht erheblich von der Beschreibung ab
So wählst du den richtigen Zustand
Schau ihn bei Tageslicht an
Prüf den Artikel am Fenster, nicht unter einer Lampe. Dreh ihn auf links. Schau dir die Nähte, die Bündchen, den Kragen, die Achseln und die Sohlen an.
Frag dich, ob er je benutzt wurde
Wenn du ihn getragen, gewaschen oder zum Benutzen aus der Schachtel genommen hast, ist er nicht Neu und nicht Wie neu. Fang bei Sehr gut an und geh nach unten.
Zähl die Mängel, die ein Käufer sehen würde
Eine kleine Stelle, die man nur aus der Nähe sieht, passt zu Sehr gut. Gebrauchsspuren, die man aus normalem Abstand sieht, heißen Gut. Deutliche Spuren überall heißen Zufriedenstellend.
Wenn du schwankst, geh eine Stufe runter
Das ist Vinteds eigener Rat, und er kostet dich weniger als eine Rücksendung.
Zeig jeden Mangel, auf Fotos und in Worten
Vinted will ein klares Foto von jedem Mangel. Bei drei Mängeln sind das drei Fotos. Beschreib dann jeden Mangel in der Beschreibung: wo er ist und wie groß.
Zu den Mängeln, die Vinted erwähnenswert findet, gehören Flecken, Verfärbungen, Löcher, Risse, Knötchen, ausgefranste Stellen, ausgeleierte Stellen, verblasste Farbe und Gerüche. Fehlende Teile, ein fehlendes Markenetikett und Änderungen wie Reparaturen oder Schneiderarbeiten gehören auch in die Beschreibung. Vinted sagt es einfach: Ehrlichkeit ist das Beste. Quelle: Einen Artikel beschreiben
Schreib es so, wie du es sagen würdest. „Kleiner Bleichfleck am linken Bündchen, etwa 1 cm, siehe Foto 4“ ist klar. „Leichte Gebrauchsspuren“ sagt dem Käufer nichts und schützt dich nicht.
Vinted rät, den Preis nach dem Zustand zu setzen. Ein Pulli in Gut für 6 € ist ein faires Angebot, und der Käufer weiß, was er bekommt.
Flogit schreibt aus deinen Fotos einen Entwurf der Anzeige, und der Zustand gehört dazu. Ein Foto zeigt kein kleines Loch auf dem Rücken und keinen Geruch, also prüfst du den Zustand und änderst ihn bei Bedarf, bevor du veröffentlichst. Wie die Entwürfe funktionieren, erklären wir in Anzeigen schreiben mit Flogit.
Geprüft im Vinted-Hilfebereich am 29. September 2026. Ändert Vinted etwas, sag uns Bescheid und wir aktualisieren diese Seite.
