Starea articolelor pe Vinted: pe care s-o alegi
Fiecare anunț pe Vinted are nevoie de o stare. Iată ce înseamnă fiecare, cu cuvintele Vinted, și cum alegi fără să te trezești cu un retur.
Vinted are cinci stări pentru majoritatea articolelor, de la Nou la Satisfăcătoare, plus Necesită reparații pentru electronice. Alege starea care se potrivește cu adevărat articolului, iar dacă eziți între două, ia-o pe cea mai slabă. Apoi arată fiecare defect într-o poză și scrie-l în descriere, pentru că un articol mai rău decât anunțul poate fi trimis înapoi.
Stările și ce înseamnă fiecare
Aceasta e lista din centrul de ajutor Vinted, cu definițiile în cuvinte simple. Sursa: Alegerea condiției articolului
| Stare | Ce vrea să spună Vinted |
|---|---|
| Nou | Complet nou, nefolosit, nedeschis, cu tot ambalajul și toate accesoriile originale. |
| Ca nou | Complet nou și nefolosit, dar deschis sau fără ambalajul original. |
| Foarte bună | Puțin folosit și în stare excelentă. Mici imperfecțiuni care nu schimbă nici aspectul, nici folosirea. |
| Bună | Folosit regulat. Se vede uzura, dar își face încă bine treaba. |
| Satisfăcătoare | Mult folosit, cu semne clare de uzură și imperfecțiuni. Funcționează încă așa cum trebuie. |
| Necesită reparații | Doar electronice. Nu mai funcționează cum trebuie, are piese stricate sau lipsă. |
La multe articole din catalog vei vedea încă numele vechi ale primelor două: Nou cu etichetă și Nou fără etichetă.
Uită-te la ce spun cuvintele. Nou înseamnă nefolosit și complet. O rochie pe care ai purtat-o o dată la o nuntă nu e nouă, chiar dacă arată perfect. Foarte bună acceptă deja mici imperfecțiuni, așa că un pulover cu puțini scămoși poate fi încă în stare Foarte bună.
De ce starea contează mai mult decât pare
Starea nu e doar un filtru. Vinted spune că, dacă un articol e mult mai rău decât spune anunțul, cumpărătorul poate anula comanda sau îl poate returna. Vinted mai spune că poate ascunde anunțurile care au starea greșită.
Sfatul lui pentru când ai dubii e scurt: alege starea mai slabă. Un cumpărător care se aștepta la Bună și primește ceva mai frumos e mulțumit. Un cumpărător care se aștepta la Foarte bună și găsește o pată deschide o reclamație.
Ce se consideră neconform cu descrierea
Vinted numește asta articol semnificativ diferit de descriere. Înseamnă că articolul nu se potrivește cu descrierea sau cu pozele. Cazurile principale sunt o culoare sau o mărime greșită, piese sau accesorii lipsă, articole lipsă dintr-un pachet, deteriorări care nu au fost arătate, alte materiale principale, un fals și orice defect vizibil care nu era în anunț. La electronice, se referă și la un dispozitiv care nu funcționează cum s-a descris. Sursa: Articole „semnificativ diferite de descriere” pe Vinted
Unele lucruri nu contează. Un cumpărător căruia pur și simplu nu-i place articolul sau nu-i vine bine nu e acoperit. Nici diferențele mici care nu schimbă aspectul sau folosirea, cum ar fi o culoare puțin diferită din cauza luminii, nu contează.
Deci o pată pe care ai arătat-o într-o poză te protejează. Aceeași pată, ascunsă, e o reclamație întemeiată.
Ce se întâmplă dacă un cumpărător deschide o reclamație
Cumpărătorul are 2 zile, din momentul în care Vinted anunță că pachetul ar fi trebuit să ajungă, ca să raporteze o problemă. Apasă „Am o problemă” și adaugă poze. Comanda e apoi suspendată și nu primești banii până nu se rezolvă.
Apoi alegi tu ce faci. Poți oferi o rambursare parțială și îl lași pe cumpărător să păstreze articolul, dar doar pentru un singur articol, nu pentru un pachet. Poți da o rambursare completă. Sau poți cere articolul înapoi.
Dacă ceri un retur, cumpărătorul are 5 zile lucrătoare să-l trimită. Transportul returului îl plătește cumpărătorul, doar dacă nu te oferi tu să-l plătești. Când coletul ajunge la tine, ai 2 zile să-l verifici. După aceea, cumpărătorul primește înapoi prețul articolului, taxa de Protecția cumpărătorului și transportul inițial. Sursa: Returnarea unui articol
Dacă tu și cumpărătorul nu vă înțelegeți, cumpărătorul poate trimite cazul echipei de asistență Vinted. Sursa: Articolul este semnificativ diferit de descriere
Cum alegi starea potrivită
Uită-te la el la lumina zilei
Verifică articolul lângă o fereastră, nu sub o lampă. Întoarce-l pe dos. Uită-te la cusături, manșete, guler, subraț și tălpi.
Întreabă-te dacă a fost folosit vreodată
Dacă l-ai purtat, spălat sau scos din cutie ca să-l folosești, nu e Nou și nici Ca nou. Pornește de la Foarte bună și coboară.
Numără defectele pe care le-ar observa un cumpărător
O urmă mică pe care o vezi doar de aproape se potrivește la Foarte bună. Uzura pe care o vezi de la o distanță normală înseamnă Bună. Uzura clară peste tot înseamnă Satisfăcătoare.
Dacă eziți, coboară cu una
E chiar sfatul Vinted și te costă mai puțin decât un retur.
Arată fiecare defect, în poze și în cuvinte
Vinted cere câte o poză clară pentru fiecare defect. Dacă sunt trei defecte, sunt trei poze. Apoi descrie fiecare defect în descriere: unde e și cât de mare.
Printre defectele pe care Vinted le consideră de menționat sunt urme, pete, găuri, rupturi, scămoșări, fire destrămate, material lăbărțat, culoare decolorată și mirosuri. Piesele lipsă, eticheta de brand lipsă și modificările, cum ar fi reparațiile sau ajustările, merg și ele în descriere. Vinted o spune simplu: sinceritatea e cea mai bună politică. Sursa: Descrierea unui articol
Scrie-l cum l-ai spune. „Mică pată de înălbitor pe manșeta stângă, cam 1 cm, vezi poza 4” e clar. „Câteva semne de purtare” nu-i spune nimic cumpărătorului și nu te protejează.
Vinted te sfătuiește să stabilești prețul după stare. Un pulover în stare Bună la 6 € e o afacere cinstită, iar cumpărătorul știe ce primește.
Flogit scrie o ciornă de anunț din pozele tale, iar starea face parte din ea. O poză nu arată o găurică pe spate sau un miros, așa că verifici starea și o schimbi dacă e nevoie înainte să publici. Explicăm cum funcționează ciornele în Scrierea anunțurilor cu Flogit.
Verificat în centrul de ajutor Vinted pe 29 septembrie 2026. Dacă Vinted schimbă ceva, spune-ne și actualizăm pagina.
