Stav kúska na Vinted: ktorý vybrať

Stavy a čo ktorý znamená

Toto je zoznam z centra pomoci Vinted, s definíciami jednoduchými slovami. Zdroj: Výber stavu kúska

Stav	Čo tým Vinted myslí
Nové	Úplne nové, nepoužité, neotvorené, s celým pôvodným balením a príslušenstvom.
Ako nové	Úplne nové a nepoužité, ale otvorené alebo bez pôvodného balenia.
Veľmi dobré	Málo používané a vo výbornom stave. Drobné nedostatky, ktoré nemenia vzhľad ani použitie.
Dobré	Pravidelne používané. Vidno na ňom opotrebenie, ale svoju prácu stále robí dobre.
Uspokojivé	Veľa používané, s jasnými znakmi opotrebenia a nedostatkami. Stále funguje, ako má.
Potrebuje opraviť	Len elektronika. Už nefunguje, ako má, má pokazené alebo chýbajúce diely.

Pri mnohých kúskoch v katalógu stále uvidíš staré názvy prvých dvoch: Nové so štítkami a Nové bez štítkov.

Všimni si, čo slová hovoria. Nové znamená nepoužité a kompletné. Šaty, ktoré si si raz obliekla na svadbu, nie sú nové, aj keď vyzerajú dokonale. Veľmi dobré už pripúšťa drobné nedostatky, takže sveter s trochou žmolkov môže byť stále Veľmi dobré.

Prečo na stave záleží viac, než sa zdá

Stav nie je len filter. Vinted hovorí, že ak je kúsok o dosť horší, než uvádza inzerát, kupujúci môže objednávku zrušiť alebo kúsok vrátiť. Vinted tiež hovorí, že môže skryť inzeráty so zle zvoleným stavom.

Jeho rada pre chvíle pochybností je krátka: vyber horší stav. Kupujúci, ktorý čakal Dobré a dostane niečo krajšie, je spokojný. Kupujúci, ktorý čakal Veľmi dobré a nájde škvrnu, nahlási problém.

Čo sa počíta ako nezodpovedajúce popisu

Vinted tomu hovorí kúsok výrazne nezodpovedajúci popisu. Znamená to, že kúsok nesedí s popisom alebo s fotkami. Hlavné prípady sú zlá farba alebo veľkosť, chýbajúce diely alebo príslušenstvo, chýbajúce kúsky v balíku, poškodenie, ktoré nebolo vidno, iné hlavné materiály, falzifikát a každá viditeľná chyba, ktorá nebola v inzeráte. Pri elektronike to platí aj pre zariadenie, ktoré nefunguje podľa popisu. Zdroj: Kúsky „výrazne nezodpovedajúce popisu“ na Vinted

Niektoré veci sa nepočítajú. Kupujúci, ktorému sa kúsok jednoducho nepáči alebo mu nesedí, nie je krytý. Nepočítajú sa ani drobné rozdiely, ktoré nemenia vzhľad ani použitie, napríklad trochu iná farba kvôli svetlu.

Škvrna ukázaná na fotke ťa teda chráni. Tá istá škvrna, skrytá, je oprávnená reklamácia.

Čo sa stane, keď kupujúci nahlási problém

Kupujúci má 2 dni od chvíle, keď Vinted oznámi, že balík mal doraziť, aby nahlásil problém. Stlačí „Mám problém“ a pridá fotky. Objednávka sa potom pozastaví a peniaze nedostaneš, kým sa to nevyrieši.

Potom sa rozhodneš ty. Môžeš ponúknuť čiastočné vrátenie peňazí a nechať kúsok kupujúcemu, ale len pri jednom kúsku, nie pri balíku. Môžeš vrátiť celú sumu. Alebo môžeš požiadať o vrátenie kúska.

Keď požiadaš o vrátenie, kupujúci má 5 pracovných dní, aby ho odoslal. Spiatočné poštovné platí kupujúci, pokiaľ neponúkneš, že ho zaplatíš ty. Keď balík dorazí k tebe, máš 2 dni na kontrolu. Potom kupujúci dostane späť cenu kúska, poplatok za Ochranu kupujúceho a pôvodné poštovné. Zdroj: Vrátenie kúska

Keď sa s kupujúcim nedohodnete, kupujúci môže prípad odovzdať tímu podpory Vinted. Zdroj: Kúsok výrazne nezodpovedá popisu

Ako vybrať správny stav

1. Pozri si ho za denného svetla

   Skontroluj kúsok pri okne, nie pod lampou. Obráť ho naruby. Pozri sa na švy, manžety, golier, podpazušie a podrážky.

2. Opýtaj sa, či bol niekedy použitý

   Ak bol nosený, praný alebo vybratý z krabice na používanie, nie je Nové ani Ako nové. Začni pri Veľmi dobré a choď nadol.

3. Spočítaj chyby, ktoré by si kupujúci všimol

   Jedna malá škvrnka, ktorú vidíš len zblízka, zodpovedá stavu Veľmi dobré. Opotrebenie viditeľné z bežnej vzdialenosti znamená Dobré. Jasné opotrebenie všade znamená Uspokojivé.

4. Keď váhaš, choď o stupeň nižšie

   To je rada samotného Vinted a stojí ťa menej ako vrátenie.

Ukáž každú chybu, na fotkách aj slovami

Vinted chce jednu jasnú fotku každej chyby. Keď sú chyby tri, sú to tri fotky. Potom každú chybu opíš v popise: kde je a aká je veľká.

Medzi chyby, ktoré Vinted odporúča spomenúť, patria stopy, škvrny, diery, trhliny, žmolky, strapky, vyťahanie, vyblednutá farba a pachy. Chýbajúce diely, chýbajúci štítok značky a úpravy ako opravy alebo krajčírske úpravy tiež patria do popisu. Vinted to hovorí jednoducho: úprimnosť sa vypláca. Zdroj: Popis kúska

Napíš to tak, ako to hovoríš. „Malá škvrna od bielidla na ľavej manžete, asi 1 cm, pozri fotku 4“ je jasné. „Známky nosenia“ kupujúcemu nič nepovie a teba nechráni.

Overené v centre pomoci Vintedu 29. septembra 2026. Ak Vinted niečo zmení, daj nám vedieť a stránku upravíme.

Pozri sa, ako Flogit funguje