Termékállapotok a Vinteden: melyiket válaszd
Minden Vinted-hirdetéshez kell egy állapot. Itt van, mit jelent mindegyik, a Vinted saját szavaival, és hogyan válassz úgy, hogy ne küldjék vissza a terméket.
A Vinteden a legtöbb termékhez öt állapot van, az Újtól a Kielégítőig, plusz a Javítást igényel az elektronikához. Azt válaszd, amelyik tényleg illik a termékhez, és ha kettő között hezitálsz, a rosszabbat vedd. Utána minden hibát mutass meg egy fotón, és írd bele a leírásba, mert a hirdetésnél rosszabb termék visszaküldhető.
Az állapotok és mit jelent mindegyik
Ez a Vinted súgójának listája, a meghatározásokkal egyszerű szavakkal. Forrás: Termék állapotának kiválasztása
| Állapot | Mit ért rajta a Vinted |
|---|---|
| Új | Vadonatúj, használatlan, bontatlan, az összes eredeti csomagolással és tartozékkal. |
| Szinte új | Vadonatúj és használatlan, de kibontott, vagy nincs meg az eredeti csomagolása. |
| Nagyon jó | Keveset használt, kiváló állapotú. Apró hibák, amelyek nem változtatnak a kinézetén vagy a használatán. |
| Jó | Rendszeresen használt. Látszik rajta a kopás, de még jól ellátja a feladatát. |
| Kielégítő | Sokat használt, jól látható kopással és hibákkal. Még mindig úgy működik, ahogy kell. |
| Javítást igényel | Csak elektronika. Már nem működik úgy, ahogy kell, törött vagy hiányzó alkatrészekkel. |
A katalógus sok termékénél még a két legjobb régi nevét látod: Új, címkével és Új, címke nélkül.
Figyeld meg, mit mondanak a szavak. Az Új azt jelenti, hogy használatlan és hiánytalan. Egy ruha, amit egyszer felvettél egy esküvőre, nem új, még ha tökéletesnek is tűnik. A Nagyon jó már megenged apró hibákat, így egy kicsit bolyhos pulóver még lehet Nagyon jó.
Miért számít az állapot többet, mint gondolnád
Az állapot nem csak egy szűrő. A Vinted szerint ha egy termék sokkal rosszabb, mint amit a hirdetés mond, a vevő lemondhatja a rendelést vagy visszaküldheti a terméket. A Vinted azt is írja, hogy elrejtheti a rossz állapottal feltöltött hirdetéseket.
A tanácsa arra az esetre, ha nem vagy biztos, rövid: válaszd a rosszabb állapotot. Az a vevő, aki Jót várt és valami szebbet kap, elégedett. Az a vevő, aki Nagyon jót várt és foltot talál, panaszt tesz.
Mi számít a leírástól eltérőnek
A Vinted ezt a leírástól jelentősen eltérő terméknek hívja. Ez azt jelenti, hogy a termék nem egyezik a leírásával vagy a fotóival. A fő esetek: rossz szín vagy méret, hiányzó alkatrészek vagy tartozékok, hiányzó termékek egy csomagból, meg nem mutatott sérülés, más fő anyagok, hamisítvány, és bármilyen látható hiba, ami nem szerepelt a hirdetésben. Elektronikánál ide tartozik az is, ha egy készülék nem úgy működik, ahogy le volt írva. Forrás: „A leírástól jelentősen eltérő” termékek a Vinteden
Néhány dolog nem számít. Az a vevő, akinek egyszerűen nem tetszik a termék, vagy nem jó rá, nem kap védelmet. Az apró eltérések sem számítanak, amelyek nem változtatnak a kinézeten vagy a használaton, például egy kicsit más szín a fények miatt.
Vagyis egy folt, amit megmutattál egy fotón, megvéd téged. Ugyanaz a folt eltitkolva jogos panasz.
Mi történik, ha egy vevő panaszt tesz
A vevőnek 2 napja van attól kezdve, hogy a Vinted jelzi, hogy a csomagnak már meg kellett érkeznie, hogy jelezze a problémát. Megnyomja a „Problémám van” gombot, és fotókat csatol. A rendelést ekkor felfüggesztik, és addig nem kapod meg a pénzt, amíg meg nem oldódik.
Ezután te döntesz. Felajánlhatsz részleges visszatérítést, és a vevő megtartja a terméket, de csak egyetlen terméknél, csomagnál nem. Visszaadhatod a teljes összeget. Vagy kérheted, hogy küldje vissza a terméket.
Ha visszaküldést kérsz, a vevőnek 5 munkanapja van feladni. A visszaküldés postaköltségét a vevő fizeti, hacsak fel nem ajánlod, hogy te állod. Amikor a csomag megérkezik hozzád, 2 napod van átnézni. Utána a vevő visszakapja a termék árát, a Vevővédelem díját és az eredeti szállítási díjat. Forrás: Termék visszaküldése
Ha a vevővel nem tudtok megegyezni, a vevő továbbíthatja az ügyet a Vinted ügyfélszolgálatának. Forrás: A termék jelentősen eltér a leírástól
Hogyan válaszd ki a megfelelő állapotot
Nézd meg nappali fényben
Nézd át a terméket egy ablaknál, ne lámpa alatt. Fordítsd ki. Nézd meg a varrásokat, a mandzsettát, a gallért, a hónaljat és a talpat.
Kérdezd meg magadtól, használták-e valaha
Ha hordtad, kimostad, vagy kivetted a dobozból, hogy használd, akkor nem Új és nem Szinte új. Indulj a Nagyon jóból, és haladj lefelé.
Számold meg a hibákat, amelyeket egy vevő észrevenne
Egy apró folt, ami csak közelről látszik, belefér a Nagyon jóba. A normál távolságról is látható kopás Jót jelent. A mindenhol jól látható kopás Kielégítőt jelent.
Ha hezitálsz, lépj egyet lejjebb
Ez a Vinted saját tanácsa, és kevesebbe kerül, mint egy visszaküldés.
Mutass meg minden hibát, fotón és szavakkal
A Vinted minden hibáról egy tiszta fotót kér. Ha három hiba van, az három fotó. Aztán írd le minden hibát a leírásban: hol van és mekkora.
A Vinted szerint említésre méltó hibák közé tartoznak a nyomok, foltok, lyukak, szakadások, bolyhosodás, rojtosodás, kinyúlás, kifakult szín és szagok. A hiányzó alkatrészek, a hiányzó márkacímke és az olyan átalakítások, mint a javítás vagy az igazítás, szintén a leírásba valók. A Vinted egyszerűen fogalmaz: az őszinteség a legjobb út. Forrás: Termék leírása
Úgy írd le, ahogy mondanád. „Kis hypós folt a bal mandzsettán, kb. 1 cm, lásd a 4. fotót” egyértelmű. A „Némi használati nyom” semmit nem mond a vevőnek, és nem is véd meg.
A Vinted azt tanácsolja, hogy az árat az állapothoz igazítsd. Egy Jó állapotú pulóver 6 €-ért tisztességes ajánlat, és a vevő tudja, mit kap.
A Flogit a fotóidból megírja a hirdetés vázlatát, és az állapot is benne van. Egy fotón nem látszik egy kis lyuk a háton vagy egy szag, ezért közzététel előtt te ellenőrzöd az állapotot, és ha kell, átírod. Hogy működnek a vázlatok, itt magyarázzuk el: Hirdetésírás a Flogittal.
Ellenőrizve a Vinted súgójában 2026. szeptember 29-én. Ha a Vinted változtat valamin, szólj, és frissítjük ezt az oldalt.
