Stanje artikla na Vintedu: koje odabrati
Svaki oglas na Vintedu treba stanje. Evo što znači svako, Vintedovim riječima, i kako odabrati, a da ti se artikl ne vrati.
Vinted za većinu artikala ima pet stanja, od Novo do Zadovoljavajuće, i još Potreban je popravak za elektroniku. Odaberi ono koje stvarno odgovara artiklu, a ako se dvoumiš između dva, uzmi niže. Zatim pokaži svaki nedostatak na fotografiji i napiši ga u opis, jer se artikl lošiji od oglasa može vratiti.
Stanja i što svako znači
Ovo je popis iz Vintedovog centra za pomoć, s definicijama jednostavnim riječima. Izvor: Odabir stanja artikla
| Stanje | Što Vinted pod time misli |
|---|---|
| Novo | Potpuno novo, nekorišteno, neotvoreno, sa svom originalnom ambalažom i priborom. |
| Kao novo | Potpuno novo i nekorišteno, ali otvoreno ili bez originalne ambalaže. |
| Vrlo dobro | Malo korišteno i u izvrsnom stanju. Sitne nesavršenosti koje ne mijenjaju ni izgled ni upotrebu. |
| Dobro | Redovito korišteno. Vidi se trošenje, ali i dalje dobro obavlja svoj posao. |
| Zadovoljavajuće | Puno korišteno, s jasnim tragovima trošenja i nesavršenostima. I dalje radi kako treba. |
| Potreban je popravak | Samo elektronika. Više ne radi kako treba, ima slomljene dijelove ili dijelovi nedostaju. |
Na mnogim artiklima u katalogu i dalje ćeš vidjeti stare nazive prva dva: Novo s etiketom i Novo bez etikete.
Pazi što riječi kažu. Novo znači nekorišteno i potpuno. Haljina jednom nošena na vjenčanju nije nova, čak i ako izgleda savršeno. Vrlo dobro već dopušta sitne nesavršenosti, pa džemper s malo pilinga još može biti Vrlo dobro.
Zašto je stanje važnije nego što izgleda
Stanje nije samo filtar. Vinted kaže da, ako je artikl puno lošiji nego što piše u oglasu, kupac može otkazati narudžbu ili ga vratiti. Vinted kaže i da može sakriti oglase s krivo odabranim stanjem.
Njegov savjet u slučaju dvojbe je kratak: odaberi niže stanje. Kupac koji je očekivao Dobro, a dobije nešto ljepše, zadovoljan je. Kupac koji je očekivao Vrlo dobro, a nađe mrlju, prijavljuje problem.
Što se smatra neodgovarajućim opisu
Vinted to zove artikl koji znatno ne odgovara opisu. To znači da artikl ne odgovara svom opisu ili fotografijama. Glavni slučajevi su kriva boja ili veličina, dijelovi ili pribor koji nedostaju, artikli koji nedostaju u paketu, oštećenja koja nisu prikazana, drugi glavni materijali, krivotvorina i svaki vidljivi nedostatak koji nije bio u oglasu. Kod elektronike to uključuje i uređaj koji ne radi kako je opisano. Izvor: Artikli koji "znatno ne odgovaraju opisu" na Vintedu
Neke stvari se ne računaju. Kupac kojem se artikl jednostavno ne sviđa ili mu ne pristaje nije pokriven. Ne računaju se ni sitne razlike koje ne mijenjaju izgled ni upotrebu, poput malo drukčije boje zbog svjetla.
Dakle, mrlja pokazana na fotografiji štiti te. Ista mrlja, skrivena, opravdana je reklamacija.
Što se događa kad kupac prijavi problem
Kupac ima 2 dana od trenutka kad Vinted javi da je paket trebao stići da prijavi problem. Pritisne "Imam problem" i doda fotografije. Narudžba se tada obustavlja i ne dobivaš novac dok se to ne riješi.
Onda ti biraš što ćeš. Možeš ponuditi djelomični povrat novca i pustiti kupca da zadrži artikl, ali samo za jedan artikl, ne za paket. Možeš dati puni povrat novca. Ili možeš zatražiti da ti vrati artikl.
Ako zatražiš povrat, kupac ima 5 radnih dana da ga pošalje. Poštarinu za povrat plaća kupac, osim ako ne ponudiš da je platiš ti. Kad paket stigne do tebe, imaš 2 dana da ga provjeriš. Nakon toga kupac dobiva natrag cijenu artikla, naknadu za Zaštitu kupca i izvornu poštarinu. Izvor: Vraćanje artikla
Ako se ti i kupac ne dogovorite, kupac može proslijediti slučaj Vintedovom timu za podršku. Izvor: Artikl znatno ne odgovara opisu
Kako odabrati pravo stanje
Pogledaj ga na dnevnom svjetlu
Provjeri artikl kraj prozora, ne ispod lampe. Izvrni ga naopako. Pogledaj šavove, manšete, ovratnik, pazuhe i potplate.
Zapitaj se je li ikad korišten
Ako je nošen, pran ili izvađen iz kutije radi korištenja, nije Novo ni Kao novo. Kreni od Vrlo dobro i idi prema dolje.
Prebroji nedostatke koje bi kupac primijetio
Jedan mali trag koji vidiš samo izbliza odgovara stanju Vrlo dobro. Trošenje koje se vidi s normalne udaljenosti znači Dobro. Jasno trošenje posvuda znači Zadovoljavajuće.
Ako se dvoumiš, spusti se jedan niže
To je Vintedov savjet i košta te manje od povrata.
Pokaži svaki nedostatak, na fotografijama i riječima
Vinted traži jednu jasnu fotografiju svakog nedostatka. Ako su tri nedostatka, to su tri fotografije. Zatim opiši svaki nedostatak u opisu: gdje je i koliko je velik.
Među nedostacima koje Vinted savjetuje spomenuti su tragovi, mrlje, rupe, poderotine, piling, resanje, rastegnutost, izblijedjela boja i mirisi. Dijelovi koji nedostaju, etiketa marke koje nema i preinake poput popravaka ili krojačkih prepravaka također idu u opis. Vinted to kaže jednostavno: iskrenost je najbolja politika. Izvor: Opisivanje artikla
Napiši to kako govoriš. "Mala mrlja od izbjeljivača na lijevoj manšeti, oko 1 cm, vidi fotografiju 4" je jasno. "Pokoji trag nošenja" kupcu ništa ne govori i tebe ne štiti.
Vinted savjetuje da cijenu postaviš prema stanju. Džemper u stanju Dobro za 6 € pošten je posao, a kupac zna što dobiva.
Flogit iz tvojih fotografija piše nacrt oglasa, a stanje je dio njega. Fotografija ne pokazuje malu rupicu na leđima ni miris, pa ti provjeriš stanje i promijeniš ga ako treba prije objave. Kako nacrti rade, objašnjavamo u Pisanje oglasa s Flogitom.
Provjereno u Vintedovom centru za pomoć 29. rujna 2026. Ako Vinted nešto promijeni, javi nam i ažurirat ćemo stranicu.
