Kā darbojas atsauksmes Vinted: ceļvedis pārdevējiem
Atsauksmes ir tas, ko jauns pircējs apskata, pirms tev uzticas. Šeit ir rakstīts, kad tās parādās, ko Vinted pievieno pats un ko tu vari darīt ar sliktu atsauksmi.
Pircējs var tevi novērtēt 4 dienas pēc tam, kad pasūtījums ir pabeigts. Ja viņš neko neuzraksta, Vinted tev dod pozitīvu automātisku atsauksmi, bet vēlu nosūtīta paka vai atcelts pasūtījums nes negatīvu. Saņemtu atsauksmi tu nevari izdzēst, bet vari uz to atbildēt, palūgt pircējam to mainīt vai par to ziņot, ja tā pārkāpj Vinted noteikumus.
Kad pircējs var tevi novērtēt
Atsauksmi var atstāt tikai tie, ar kuriem tev bijis darījums. Kad pasūtījums ir pabeigts, sarunā parādās poga “Atstāt atsauksmi”. Pircējs izvēlas no 1 līdz 5 zvaigznēm un uzraksta komentāru. Katram no jums ir 4 dienas no brīža, kad pasūtījums ir pabeigts. Atsauksme redzama tavā profilā ar viņa lietotājvārdu un datumu, visiem dalībniekiem. Avots: Vinted atsauksmes un zvaigžņu vērtējumi
Pasūtījums ir pabeigts, kad pircējs nospiež Viss kārtībā. Ja viņš to nedara, tas pabeidzas pats 2 dienas pēc tam, kad pircējs saņēmis sūtījumu, ja vien nav ziņots par problēmu. Pro pārdevēja pasūtījums tiek pabeigts 14 dienas pēc saņemšanas, ja vien pircējs to neatgriež. Samaksas saņemšana par pabeigtu pārdošanu
Kas notiek, ja neviens neuzraksta atsauksmi
Vinted aizpilda šo tukšumu ar automātisku atsauksmi. Ir trīs gadījumi.
- Pircējs 4 dienu laikā pēc pabeigšanas neko neuzraksta: tu saņem pozitīvu automātisku atsauksmi.
- Tu nenosūti preci laikā: tu saņem negatīvu automātisku atsauksmi.
- Tu vai pircējs atceļat pasūtījumu manuāli: tas, kurš atceļ, saņem negatīvu automātisku atsauksmi.
Tātad kluss pircējs nav problēma, bet paka, kas kavējas, gan. Avots: Vinted atsauksmju noteikumi
Tev ir 5 darba dienas no pirkuma brīža, lai nosūtītu preci. Ja vajag vairāk laika, sarunā nospied “Pagarināt nosūtīšanas termiņu” un palūdz pircējam 3 vai 5 papildu darba dienas. Pircējs var piekrist vai atteikt. Avots: Es nevaru nosūtīt preci laikā
Ja tu pats atcel pasūtījumu, saņem automātisku negatīvu atsauksmi. Avots: Pasūtījuma atcelšana
Kā novērtēt pircēju
Atver sarunu
Ej uz pasūtījuma sarunu. Poga “Atstāt atsauksmi” ir tur, kad pasūtījums ir pabeigts.
Izvēlies zvaigznes
Vairāk zvaigžņu nozīmē labāku pieredzi. Tabula zemāk rāda, ko pēc Vinted domām nozīmē katrs skaitlis.
Uzraksti īsu komentāru
Pasaki, kā gāja darījums: skaidras ziņas, ātrs apstiprinājums, draudzīgs tonis. Raksti par pasūtījumu, nevis par cilvēku.
Izlasi vienreiz un sūti
Tava atsauksme ir publiska, tiklīdz to nosūti.
Vinted saka, ka vairāk zvaigžņu nozīmē labāku pieredzi. Ievadi skaitli, kas atbilst tam, kā darījums noritēja.
Atsauksmes mainīšana vai dzēšana
Atsauksmi, ko esi atstājis, vari rediģēt vai dzēst. Atver dalībnieka profilu, nospied viņa zvaigžņu vērtējumu, atrodi savu atsauksmi un nospied Rediģēt vai Dzēst. Vari arī mainīt automātisko atsauksmi, ko otrs dalībnieks saņēma no Vinted tavā vārdā.
Ar saņemtu atsauksmi ir citādi. Pats to rediģēt vai izdzēst nevari. Vari palūgt pircējam to mainīt vai zem tās nospiest Atbildēt un pieklājīgi pastāstīt savu skatījumu. Ja problēma nebija tavās rokās, piemēram, kurjera kavēšanās, pasaki to atbildē.
Ko darīt ar negodīgu vai aizskarošu atsauksmi
Vinted rediģē vai noņem tikai divu veidu atsauksmes: automātiskās un tās, kas pārkāpj tās Kopienas standartus. Atsauksmi, ko atstājis cilvēks, kurš tevi krāpa, var arī ziņot, ja tā pārkāpj šos noteikumus. Avots: Ziņot par dalībnieku vai sludinājumu
Lai par to ziņotu, atver šī pasūtījuma sarunu, nospied simbolu ⓘ augšējā labajā stūrī un izvēlies Ziņot. Izvēlies iemeslu, ja vajag, pievieno sīkāku informāciju un nospied Iesniegt. Vinted nosūta savu lēmumu uz tavu Vinted pastkastīti vai e-pastu, ar saiti pārsūdzībai, ja tu nepiekrīti. Avots: Ziņot par dalībnieku vai sludinājumu
Skarba, bet noteikumiem atbilstoša atsauksme paliks. Tad īsa, mierīga atbilde ir labākais, ko vari darīt. Nākamie pircēji lasa arī atbildes, un pieklājīga atbilde viņiem parāda, kā tu tiec galā ar problēmu.
Vienīgais īstais ceļš uz labām atsauksmēm
Vinted saka, ka par atsauksmes atstāšanu nekāda atlīdzība netiek maksāta. Tāpēc nepiedāvā atlaidi apmaiņā pret zvaigznēm. Avots: Atsauksmes un zvaigžņu vērtējumi
Tas, kas darbojas, ir vienkārši. Sludinājumā parādi katru defektu, ar fotoattēlu. Atbildi uz ziņām tajā pašā dienā, kad vari. Nosūti paku krietni pirms 5 darba dienu beigām. Iepako preci tā, lai tā atnāktu tīra un sausa. Nosūtot pievieno īsu, draudzīgu ziņu.
Daudzi apmierināti pircēji nekad neko neraksta, un tas ir normāli. Pēc 4 dienu klusuma pozitīvā automātiskā atsauksme tavā profilā tik un tā parādās.
Flogit skats Klienti parāda, kas no tevis pirka un kas atgriezās vēlreiz. Pircēju vari novērtēt arī tieši Flogit: atsauksmi raksti tu, un nekas netiek nosūtīts, līdz tu nospied pogu. Vairāk par to sadaļā Klienti.
